C PEINTURE

En tant que spécialiste de l’agencement sur mesure avec O Millimètre, je recommande Caparol Center Clermont-Ferrand. Des produits de grande qualité, aussi bien en peinture avec l’Amphibolin qu’en revêtements de sols, et surtout une équipe très professionnelle avec d’excellents conseils. Une vraie adresse de confiance à Clermont-Ferrand !

Jusqu’à présent, nous avons toujours été satisfaits de nos achats chez Caparol. Nous avons déjà acheté plusieurs fois de la peinture dans ce magasin et avons toujours trouvé l’équipe accueillante et professionnelle. Malheureusement, notre dernière expérience a été très décevante. Nous avons acheté quatre seaux de peinture et, une fois arrivés à la maison, nous nous sommes rendu compte que certains couvercles n’étaient pas correctement fermés. En appuyant dessus, ils faisaient encore le bruit caractéristique indiquant qu’ils n’étaient pas totalement clipsés. Pendant le transport, l’un des seaux s’est légèrement incliné et une importante quantité de peinture s’est renversée dans le camion. Un pot de peinture neuf et correctement fermé ne devrait normalement pas s’ouvrir dans ces conditions. Cette fuite a causé de nombreux dégâts : vêtements tachés, peinture répandue dans le véhicule qui nous avait été prêté, et beaucoup de temps perdu pour nettoyer. Le plus décevant a été la gestion de la situation lorsque j’ai contacté le magasin. Au lieu d’écouter le problème et de chercher une solution, la personne que j’ai eue au téléphone a immédiatement laissé entendre qu’il était impossible que le pot ait quitté le magasin mal fermé. J’ai eu le sentiment que ma parole était remise en doute. Le ton est devenu passif-agressif et aucun geste ni aucune solution ne m’ont été proposés. C’est regrettable, car jusqu’à présent nous avions une très bonne image de ce magasin. Une erreur peut arriver, mais la façon dont une réclamation est traitée fait toute la différence.

Produit de qualité dans un magasin bien agencé avec une équipe qui conseille très bien. Je recommande