A.DEP.PACA

Service de plomberie catastrophique. Mandatés par l'assurance pour une recherche de fuite enterrée, ils interviennent après plus de 10 jours d'attente (et de perte importante d'eau) pour simplement constater "qu'il y a en effet une fuite" puis partent avec le chèque de franchise de l'assurance et se font régler en plus 350 € par l'assurance pour une intervention inutile de 20 min. Heureusement notre plombier, un vrai pro lui, a pris le relai ! A fuir !

Je tenais à remercier chaleureusement John et Miguel pour leur intervention sur ma porte d'entrée. Ils ont remplacé mon ancienne serrure par un modèle de haute sécurité avec une grande efficacité. ​Le travail était complexe car il a fallu adapter tous les points d'ancrage, boucher les anciens trous et réaliser de nouvelles finitions. Le résultat est impeccable : tout a été remis au propre. John et Miguel forment une équipe performante, sérieuse , très soigneuse, le tout dans la bonne humeur. Je les recommande vivement !

Expérience très décevante avec cette entreprise. Les délais annoncés n'ont pas été respecté, en effet quasiment 1 an entre la déclaration du sinistre et la réalisation des travaux, et la communication compliquée entre l'assurance et nous même. Lors de la signature du bon pour travaux, on nous envoie le modèle, en l'occurrence une porte d'entrée grise anthracite, le jour des travaux celle ci arrive blanche... Interpellés, nous nous posons la question de savoir s'il faut maintenir la pause ou non avant de nous apercevoir que l'erreur venait de nous, en retour, nous sommes mis sous pression pour prendre une décision rapidement, avec la menace que le projet pourrait être abandonné... De plus, nous avons remarqué des attitudes moqueuses et peu appropriées dans ce cadre professionnel. Nous n'avons rien dit, car nous sommes tolérants mais déçus... Une expérience qui ne correspond pas a ce que nous attendions en terme de professionnalisme et de respect du client...