FERMATIC SAS

Je recommande cette société. C’est la 2eme fois qu’un technicien intervient chez nous. Nous avons eu 2x la même personne ce qui est très pratique pour le suivi. Le technicien était très professionnel et poli. L’accueil téléphonique est toujours agréable et serviable et cherchant à intervenir le plus rapidement possible. Merci pour travail.

On a pris leasing pour la porte de garage de notée copropriété car la promesse était belle. Mais à la première défaillance n’espérez pas avoir de leurs nouvelles. Ça fait plus de 4 semaines que notre porte est grande ouverte et que notre garage est visité régulièrement (vols avec effractions etc) Pas un seul appel de leur part et surtout ils filtrent toutes nos tentatives pour entrer en communication avec eux. Des margoulins qui mériteraient de finir devant les tribunaux !

Bonjour, Voici mon avis après plusieurs années avec Fermatic en contrat à Nanterre: La communication avec les agents est mauvaise : le technicien ne dispose pas de l’historique nécessaire pour sa mission, ce qui conduit à des interventions inadaptées. Ils ne préviennent pas avant de venir, ce qui nous empêche de les accompagner et de vérifier leur travail avant qu’ils ne repartent discrètement. Hélas, il y a souvent des choses à redire, ce qui oblige à les faire revenir. Les délais d’intervention sont très longs. Parfois, les agents font n’importe quoi : il y a deux mois, ils ont bloqué notre portail en position fermée « par sécurité », alors que les voitures de la résidence étaient bloquées à l’intérieur. Il leur arrive aussi de se tromper de matériel à programmer lors de leurs interventions. Il arrive que des techniciens soient bons... mais tout est gâché par le back-office : pas d’explications, pas de rapports détaillés et un réel manque de communication. Je déconseille donc Fermatic à 98 %. Lorsque cela ira mieux, je mettrai à jour mon avis.

Installation d'une nouvelle porte. Elle est mal calibrée. Elle force sur les rails. Problème signalé au monteur qui a jugé normal. La porte se ferme désormais après de nombreuses tentatives car ça force . Sav fermatic contacté et relancé tous les jours depuis jeudi et toujours pas d'intervention. Une vraie galère pour une nouvelle porte. En espérant que Fermatic réagisse et prenne conscience de la gêne occasionnée pour les copropriétaires

Intervenants pour le changement de vantaux et de portes piétonnes datant des années 1968 sur le garage G1, constitué d'un groupement de box. Les employés de la société ont fourni une bonne prestation avec un travail soigné et ont de plus un bon contact. Un petit effort à faire sur la vitesse d'interventions par rapport à leurs sous-traitants suite à des incidents de fonctionnement par une mauvaise utilisation du matériel. Félicitation à tous les intervenants.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile Service de maintenance dans notre copropriété inexistant. Porte de garage ouverte depuis des mois. Ne répondent pas aux demandes d’intervention. Ne commandent pas les pièces nécessaires Fuyez cette société

Très mauvaise expérience avec cette société. Dans le cadre d’un contrat de maintenance pour une porte de garage en copropriété, nous avons constaté de nombreux manquements : Porte restée bloquée ouverte pendant plusieurs semaines malgré une obligation d’intervention rapide Manque total de communication et relances restées sans réponse Absence de transmission des rapports d’intervention et du suivi d’entretien prévu au contrat Le plus préoccupant : une carte de gestion a été facturée en 2025, sans preuve réelle d’intervention ni de remplacement. En 2026, un devis nous a été transmis… pour remplacer exactement la même pièce. Suite à notre contestation, l’entreprise a finalement reconnu une erreur sur le devis et indiqué que la carte était sous garantie, ce qui soulève de sérieuses questions sur la traçabilité et la rigueur des interventions. Nous avons dû insister à de nombreuses reprises pour obtenir des informations basiques pourtant prévues au contrat. Manque de professionnalisme, suivi insuffisant et gestion du dossier très approximative. Je ne recommande pas.

Appel d'urgence pour le portail bloqué de mes parents qui ont des aides à domicile et des infirmières Le technicien est intervenu dans l'heure qui a suivi mon appel Merci, merci pour la réactivité de la société, l'accueil téléphonique et au technicien Steven qui m'a fait un retour rapide de son intervention. Encore bravo