IROISE CHEMINEES

Après avoir rencontré le commercial de Ploudaniel pour la pose en urgence d'un poêle à pelets car nous sommes en panne de chauffage pour notre résidence principale, celui ci nous propose une solution rapide et dans nos tarifs: Si on passe commande immédiatement, ils se font livrer le poêle dans les 3 semaines (4 maxi) et ils organisent une installation semaine suivante. Donc une pose fin février 2020, le poêle est livré à l'agence début Mars mais nous ne sommes plus prioritaires pour le montage, on nous propose au plus tôt le 25 mars (sachant que nous sommes sans chauffage…). Maintenant annulation de la pose dû au covid19 car le chauffage n'est pas une priorité. Comme nous nous sommes permis d'envoyer un mail comme quoi nous étions insatisfaits, le directeur commercial appelle chez moi pour me gueuler dessus!!! Un comportement inacceptable.

Catastrophique en tous points... Première visite pour installation d'un poêle il y a un an, et toujours pas de poêle. Mais toujours pas de date de livraison non plus. Je vous en passe et des meilleurs... Je n'ai pas l'habitude de poster mon avis sur google mais passer un deuxième hivers sans poêle avec un enfants en bas âges ne me réjouis en aucun cas...

Surtout fuir cette entreprise qui n’assure pas du tout le service après-vente. J’ai en effet fait installer une cheminée mixte bois et pellets avec une facture de 18000€ et malgré les promesses écrites de son directeur, les pièces défectueuses n’ont jamais été changées et ce depuis plus d’un an. Dès que vous avez réglé la facture il n’y a plus personne pour vous répondre.