ENTREPRISE ANDRE ROUX

Une entreprise qui ne respecte pas ses clients !!! On ne nous répond pas et on nous donne aucune information sur les délais et/ou sur des changements de programme !!! Honteux. Je patiente pour un volet depuis 2ans !!!! Volet à peine posé 2022 que c'était déjà cassé!!! J'attends un an avant d'avoir un nouveau volet intervention en mai 2023 en août 2023 je prends contacte pour signaler que le volet posé n a pas la bonne dimension il est trop petit donc se déforme. Après moultes mails coup de téléphone sans réponse Hallelujah en février 2024 ils viennent reprendre les dimensions. On m'annonce 3Semaines de délais pour la livraison. Avril toujours pas de nouvelles après de nombreuses appels mails et messages sans réponses on daigne enfin me répondre et surprise ! Mon volet est perdu !!!! On me dit peut être sur un autre chantier et depuis ... Pas de nouvelles. On ne me répond pas. La personne à l'accueil est très gentille et serviable, il ne peut malheureusement pas faire grand chose à sa hauteur. Alors si une personne de chez vous pouvait faire son travail et prendre le point ça serait un minimum !!!!

Nous venons de faire construire notre chalet par l'entreprise Roux. Que ce soit pendant la phase "conception", ou la phase réalisation, nous avons été très satisfait quant à la qualité du travail fourni et le temps que l'équipe nous a accordé. Rémi et son équipe se sont vraiment impliqués : nous avons passé des heures à valider les dessins ensemble, à chaque étape du projet. Ce que nous avons pu retenir de notre collaboration : leur volonté à ce que le client soit totalement satisfait de son projet et qu'il puisse s'y sentir bien. Lors du chantier, tout s'est déroulé sans aucun soucis, rien à redire ! Une dernière chose importante en tant que client : la réactivité de la part de l'entreprise : demande par téléphone ou par mail, nous avons toujours eu une réponse dans la journée (voir dans les heures qui suivent). Nous recommandons vivement, nous adorons notre chalet !

A fuir !!!! Entreprise juste bonne a faire du logement social, depuis que la seule personne capable de faire des chalets de qualite est partie pour se mettre a son compte c'est n'importe quoi. Toutes les personnes compétentes démissionnent et il y reste juste une armee d'ouvriers d'europe de l'est gérée par un directeur travaux incompétent imbu de sa personne!!! La qualité est juste un rêve du passe et quand je vois les constructions qu'ils osent mettre en avant sur leur site internet... nostalgie quand tu nous tiens... pour un chalet de qualite renseignez vous pour trouver le nom de l'entreprise du responsable technique qui les a quitte pour se mettre a son compte... Plus aucune personne de la vallée n'imagine travailler avec eux... Dommage, car a une époque c’était top....