ISTA AQUAGEST

intervention très décevante suite à la pose d’un compteur d’eau, ayant entraîné une fuite juste après les travaux. installation du compteur défectueuse, paralysante, difficulté à fermùer et ouvrir le robinet. Depuis le 29–30 avril, j’ai signalé à plusieurs reprises une fuite d’eau. J’ai dû relancer la société de nombreuses fois avant qu’une intervention n’ait lieu le 11 mai. Avant lerus passages , il m'appel plusieurs fois pour me dire si je suis certaine qu'il ya une fuite d'eau? je réponds par oui et en même temps il faut changer le robinet come c'est mentionné sur la feuille. son collégue reponds par : non, on a pas à vous changer le robinet. Lors de leur passage, les techniciens m’indiquent dans un premier temps qu’il n’y a pas de fuite. J’ai dû leur montrer concrètement le problème en posant ma main sur le robinet, ce qui a rendu ma main mouillée et a confirmé la fuite. Malgré cela, les explications sur l’origine du problème et les travaux réalisés sont restées floues. Le technicien a ensuite parler en lengue africaine que je ne comprenais pas, puis il a échangé avec son chef, et reconnaissait pourtant la fuite. son chef l;ui demande de régler la fuite. L’intervention s’est faite très rapidement, sans véritable communication. Le technicien est ensuite sorti de l’appartement sans explication, en partant précipitamment et en claquant la porte de la sortie. Je l’ai suivi dans les escaliers pour demander une explication simple : pourquoi le robinet n’avait pas été changé alors que cela semblait prévu et obligatoire selon les documents d’intervention. Aucune réponse claire ne m’a été donnée sur le moment. Je regrette profondément le manque de communication, de transparence et de considération dans cette intervention. En tant que cliente, je demande simplement des explications claires et un travail correctement suivi. j'ai fais un devis sur le boncoin et tous les plombiers m'ont dit que linstallation est médiocre .retirer votre compteur .

Intervention d'un technicien qui a tenté d'entrer sans preciser l'objet de l'intervention. Suite aux changements des compteurs, Depuis l'intervention de la société Ista pour le remplacement des compteurs, je n'ai plus d'eau chaude dans l'appartement. Avant cette intervention, le fonctionnement était normal et je n'avais rencontré aucun problème 😠

Expérience très décevante. Plusieurs litiges sont ouverts chez ISTA depuis plus d'un an sans résolution satisfaisante. Les délais sont longs et le suivi des dossiers insuffisant. Les nombreuses relances n'ont pas permis d'obtenir une solution concrète. Je ne recommande pas ce service au vu de mon expérience.