ENGIE ENERGIE SERVICES

Avoid ENGIE whenever you can! Very bad customer service, very agressive and impolite attitude and words on the phone and by email. They will try to keep your money even if they should give it back to you. The only solution if you have an issue with them is to send them a proper legally binding letter, then open a case on SOLLEN, the energy mediator to get your problem solved. Suddenly, via Sollen, they are extremely well behaved. But watch out on the final regulation bill: ENGIE will still try to steal your money by hiding some fees here and there. Just walk away from this bad reputation company.

Nous, copropriétaires d’un immeuble à Fontenay-sous-Bois, sommes privés de gaz depuis le vendredi 12 septembre 2025, soit 10 jours au moment où j’écris ces lignes, le dimanche 21 septembre 2025. Résultat : aucune eau chaude ni chauffage pour toutes les familles de l’immeuble. Bien que les copropriétaires soient tous à jour de leurs charges, la facture d’énergie n’a pas été réglée dans les délais par le syndic. Cette situation administrative ne devrait pas avoir pour conséquence une coupure, puisque selon la loi Brottes (article L.115-3 du Code de l’action sociale et des familles), la fourniture de gaz dans une résidence principale ne peut être interrompue pour impayés. Nous n’avons donc pas à subir les manquements du syndic, et encore moins une coupure illégale de la part d’ENGIE. Une intervention est annoncée pour demain, lundi 22 septembre 2025, mais elle interviendra après 10 jours complets sans gaz, ce qui est inacceptable pour des familles avec enfants. Nous demandons un rétablissement immédiat et des garanties pour que cette situation ne se reproduise pas.

Des voleurs, une facture de régularisation du gaz complètement hallucinante où j'aurais consommé toute une année sur 1 mois, le mois le plus cher puis plus rien le reste de l'année ! Suite à mon refus de payer cette facture, harcèlement et menaces de me couper l'électricité puisque les deux énergies sont sur le même contrat. Je n'ai eu que des ennuis chez eux, à fuir absolument.