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Cet avis rejoint les autres. Une vaste arnaque. WTW est un courtier qui commercialise une garantie MUTUAIDE pour la couverture des risques liées à l'achat d'un véhicule d'occasion. Attention les garanties sont très limitées tant en montant qu'en conditions d'acceptation des travaux autant dire un vaste parcours du combattant pour l'assuré ! La garantie n'est cessible que si vous informez l'assureur dans les 10 jours sinon le contrat est résilié de plein droit. Il faut bien lire toutes les conditions et restrictions qui évidemment ne vous sont jamais présentées à la souscription. En cas de résiliation de plein droit WTW dégage toute responsabilité se considérant comme courtier et non l'assureur pour vous rembourser la prime d'assurance sur la période non garantie... S'engage alors un vaste parcours du combattant avec l'assureur MUTUAIDE tout aussi incompétent et de mauvaise foi, avec le Médiateur aux Assurances, l'absence de service clientèle réactif et compétent de toutes part bref un cauchemar qui vous fera regretter d'avoir fait confiance à WTW et MUTUAIDE. Alors épargnez vos nerfs et votre argent et ne souscrivez pas leurs garanties sauf à ne jamais devoir un jour les mettre en oeuvre. 🤬 Un courtier WTW et un assureur MUTUAIDE de niveau égal à sa voir tous les deux nuls pour assurer le suivi des contrats et experts dans la mauvaise foi pour ne pas vous rembourser la prime qui ne leur est pas due en cas de résiliation de plein droit !!!

Contactée par courrier postal par cette société alors que je m'étais opposée, auprès du concessionnaire, à la divulgation de mes coordonnées. Figure également sur le courrier, la plaque d'immatriculation du véhicule. Quand j'ai tél. à la société Willis, le 1er interlocuteur a raccroché. Jolies méthodes de marketing !

Une société de garantie de voiture d'occasion, qui ne garantie rien. J'ai acheté un fourgon chez transakauto a Carcassonne, qui était sous garantie WTW. Au bout d'un millier de kilomètre environ, problème qui apparait de partout... Devis de garagiste : 6500€ pour 4 injecteurs, un embrayage, un turbo. Ce qui est pris par la garantie wtw : RIEN !!! Après discussion avec plusieurs garagistes... En faite, ces vendeurs voitures d'occasions, sont de faux professionnels, qui ventent n'importe quoi dans n'importe quel état. Et donc ils prennent ces sociétés de garantie, parce qu'elles ne remboursent rien ! Un système très bien ficelé...

Vraiment mauvais compagnie, incompétent! Refus total de prise en charge malgré un dossier complet et conforme. Aucune réelle explication, aucun accompagnement. On paie chaque mois pour être protégé, mais au moment où on en a besoin, il n’y a plus personne. Perte de confiance totale. Je ne recommande pas, Non je vous conseille de les éviter! Même 1 étoile est beaucoup

Reçu un courrier de leur part avec les informations de mon véhicule qui a encore une garantie constructeur. D'après eux il n'y aura plus de garantie et me propose donc d'aller chez eux. Je ne sais pas où ils ont eu mes coordonnées mais c'est très frauduleux

C'est l'assurance de mon travail pour les prises en charge des arrêts de travail, on a jamais vu pareil incompétent, je vous passe les détails mais vraiment rien ne va, ça fait des mois que ça dure, à fuir comme la peste!!!

Acheter un véhicule d’occasion chez un garage professionnel avec une garantie,WTW c’est censé être rassurant. Dans mon cas, c’était juste le ticket d’entrée pour me faire avoir en beauté. Leur fameuse garantie ? Une blague. Dès que la voiture a commencé à tomber en panne, ils ont trouvé mille raisons pour ne rien payer : “pièce d’usure”, “pas couvert”, “voir avec le fabricant”… Bref, tout sauf assumer. Ces gens savent très bien vendre du rêve… jusqu’à l’encaissement. Après, c’est porte fermée, téléphone qui sonne dans le vide, et mauvaise foi en série. On paie plus cher en croyant acheter la tranquillité, mais en réalité on paie juste pour financer leur discours commercial. Le pire ? Les vices étaient là dès le départ. Eux le savaient sûrement, mais c’est tellement plus rentable de refourguer la voiture et de planquer les défauts derrière une “garantie” qui ne couvre rien. À mes yeux, c’est du vol avec le sourire. Vous repartez avec un véhicule piégé, eux repartent avec votre argent et l’assurance qu’ils ne débourseront pas un centime si ça tourne mal. Mon conseil : fuyez. Et si vous avez envie de tenter quand même, préparez votre chéquier pour les réparations, parce qu’eux, ils ne mettront jamais la main à la poche.