IMMOBILIERE DOMUSVI

Nous sommes très content d'une Fille Chloé, adorable avec ma maman qui a l'Alzheimer,une chose que je suis insatisfaite Domus Vi,ne savent pas faire de planning ! à chaque fois je leur envoie des mails pour les heures du matin,le soir repas a 17h30 !!! en plus changement de 7 filles comment voulez- vous que notre mére accepte ce changement, encore 3 filles ok,car le dimanche il y en a qui ne travaille pas,le mecredi aussi. très déçus ils me disent oui et rien ne bouge.que faire??????

A fuir !!!! Impossible de joindre un responsable, un service ou autre. Après un litige comptable qui dure depuis des mois personne ne se donne la peine de vous contacter. J'ai envoyé des courriers en recommandé, mails et téléphone rien. Aujourd'hui je me suis déplacée au siège à Suresnes 1 heure de trajet en espérant voir quelqu'un. J'ai été stoppé par la sécurité au rdc de l'immeuble. Domusvi est une forteresse. Il vous faut un laisser passer pour vous rendre au siège. Honteux je vais déposer une plainte. Maltraitance sur personne handicapée, personnels non qualifiés et j'en passe. Bien contente d'avoir mis fin au contrat et à vos services incompétents. Au plaisir de ne plus entendre parler de DomusVi

Depuis 2019 je n'ai que des problèmes avec les intervenants de DomusVi. Des vols, des destructions, des menaces... Les employées arrivent en retard mais l'on nous facture des heures entières pourtant la majorité, j'en ai eu 19 différentes, sont très laxistes, n'acceptant pas nos demandes et même critiquant nos habitudes. Ils ne faut surtout pas accepter le prélèvement automatique car ils osent nous facturer 2 fois les mêmes interventions et ne tiennent pas compte des retards ou des départs avancés de leurs employés. Au bas de nos factures est ajouté un solde dû, inventé, de plusieurs centaines d'euros alors que les factures de réparation pour les appareils cassés ou volés par les aides ménagères sont refusées. C'est honteux. Si on ne paie pas ce SOLDE DÛ que nous ne devons pas l'on reçoit des lettres de menace de recouvrement avec plainte au tribunal. J'ai envoyé plusieurs fois les copies des factures reçues en double, exigeant les 2 paiements pour les mêmes heures. Ainsi que des captures d'écran de mes paiements bancaires. Tout est ignoré et les menaces continuent. Les Plans d'Action pour 30% d'aide car handicapée ne sont pas appliqués il faut réclamer. Est-ce la méthode de DomusVi, le comptable totalement nul qui récupèrent sans doute les sommes non dues? Je l'ignore... Avoir des intervenantes qui ne veulent pas faire le ménage mais proposent d'aller se promener ou faire des courses. Qui arrivent et se font un café sans rien demander. Qui visitent les autres pièces à l'étage en ouvrant toutes les armoires ou placards, dès que vous vous éloignez qq minutes.... alors qu'elles mettent 2 heures pour nettoyer la paillasse et le carrelage de la cuisine. Et qui en profitent pour vous voler. Par exemple des produits de toilettes : parfum, crèmes... Même un disque dur de 2 TO. Facture refusée pour le rachat. Une autre qui est montée sur un radiateur fixé dans le mur le faisant s'écrouler entrainant une fuite d'eau. Plombier appelé en urgence en présence de l'intervenant