SCHMALZ VINCENT

Contacté pour un entretien climatisation, l'intervention a été efficace dans une ambiance rassurante. Le technicien a été ponctuel et professionnel. La propreté des lieux est respectée. Le tarif annoncé en ligne est respecté. Je recommande.

L’entretien du chauffage s’est bien déroulé. Le technicien a été ponctuel et a pris le temps de vérifier l’ensemble du système. Chauffage fonctionnel à la fin de l’intervention.

Intervenu rapidement pour une erreur de combustion sur notre chaudière, nous facture l'état des lieux indiquant qu'une intervention est nécessaire, ce que nous acceptons. Échange agréable et beaucoup d'explications sur le probleme. Il nous indique que pour l'intervention il ne sera pas dispo pour congé et nous donne les coordonnées d'un partenaire, on est fin août. Ce partenaire nous met en contact avec un autre partenaire, qui se déplace pour constater, gratuitement et nous faire un devis. 10j après, alors que nous voulons signer et convenir d'un rdv, ce dernier ne nous donne plus de signe de vie. Ni par SMS ni après une relance par téléphone avec message vocal. Fin septembre, nous recontactons Vincent pour lui expliquer la situation et lui demandons d'intervenir s'il est disponible. Il nous indique qu'il ne le sera pas avant au moins 1 mois, ce que nous acceptons sans problème. Il nous dit qu'il nous fera parvenir le devis, mais rien. 1 semaine après, je rappelle pour savoir où ça en est, son secrétariat me dit qu'ils passeront le message. On a vraiment attendu pour lui laisser le temps, mais depuis absolument rien. On a fait appel à une autre entreprise venue nous dépanner, ils étaient surpris d'apprendre qu'un état des lieux était payant. Le tarif de l'intervention était moins élevé, le secrétariat hyper compréhensifs (on n'avait plus d'eau chaude ni de chauffage) et réactifs et l'intervention a été faite. Déçus d'avoir payé cet état des lieux et qu'on soit laissés à plusieurs reprises sans nouvelles.