MA ELEVATOR

En litige avec la société mais bon accueil téléphonique: Rappel chronologique des faits Le 25 août 2025, un premier devis a été signé par Monsieur S dans des conditions particulièrement discutables, ce devis étant manifestement incomplet et dépourvu de plusieurs éléments techniques essentiels. Conscients de ces lacunes, nous avons expressément demandé l’établissement d’un nouveau devis intégrant l’ensemble des caractéristiques techniques convenues verbalement avec votre commercial. Le 3 septembre 2025, un second devis nous a été transmis avec le même numéro 25.... Or, ce devis ne respecte pas les engagements verbaux pris par votre commercial, notamment en ce qui concerne la présence d’un repose-pieds électrique. Plus grave encore, ce devis était accompagné de la page de signature issue du premier devis, laissant ainsi entendre, à tort, que Monsieur S aurait signé ce second document. Une telle pratique est susceptible de constituer un faux et usage de faux, ce que nous avons immédiatement signalé lors d’un échange téléphonique avec votre commercial. À la suite d’échanges avec Monsieur M, fils de Madame S, votre commercial s’est formellement engagé à ce que le siège soit finalement livré avec un repose-pieds électrique. Lors de l’installation du siège, le 09 décembre, il a été constaté que celui-ci était équipé d’un repose-pieds manuel, dépourvu de la commande électrique d’origine pourtant convenue. Le technicien installateur a alors présenté un kit complémentaire, indiquant ne pas savoir l’installer sur ce modèle de siège, et a inscrit des réserves écrites lors du montage. Nous avons légitimement refusé toute modification artisanale ou bricolage sur un équipement neuf destiné à une personne vulnérable, et avons exigé la pose d’un nouveau siège (rouge) strictement conforme aux engagements contractuels et verbaux. De plus il faudra aussi revoir la trajectoire du siège, puisque le coude de Madame heurte et manque d’être coincé entre le siège et un tuyau d’évacuation.

Un petit rappel à vos salariés qui conduisent un véhicule sérigraphié au nom de l'entreprise, quand ils ne respectent pas le code de la route c'est l'image de l'entreprise qui en prend un coup (dépassement de plusieurs véhicules d'un coup avec une vitesse excessive, franchissement de ligne blanche avec en plus un véhicule qui venait en sens inverse). Rien ne peut justifier ce comportement.

Un commercial au service de ses clients, qui cherche toujours à apporter les meilleurs solutions, dans les délais les plus rapides ! Une équipe de techniciens très professionnels et méticuleux dans leur travail ! Je recommande 👍🏼