CBCS THERMIQUE & FLUIDE

nice guys

Une entreprise qui a mal réalisé les travaux et qui refuse de prendre ses responsabilités. Une PAC (à 3 unités intérieures) a été installée fin 2021 dans notre maison. Utilisation courte en climatisation en été 2022 et en été 2023, on a rapidement remarqué la baisse du refroidissement. Contacté, BSMG nous a conseillé de souscrire un contrat de maintenance. En été 2024, les appareils affichent une erreur causée par l'absence du fluide réfrigérant. De nombreuses échanges téléphoniques et par mail n'ont rien donné. On a entendu tout genre d'excuses: "vous avez peut être abimé le réseau?!", "on ne travaille plus avec les particuliers!", "Et pourquoi vous n'avez pas de contrat de maintenance?". Nous n'avons trouvé aucune trace du test d'étanchéité que l'entreprise aurait du réaliser avant la mise en service! A priori, BSMG non plus (silence radio à la question posée). On a donc du prendre une autre entreprise de climatisation qui a réalisé un diagnostique, a trouvé la fuite et a fait une réparation (cout total 1200€). La fuite se situait dans une unité intérieure et a été causée par un dudgeon défectueux, posé à l'installation! Il restait lors du diagnostique 300g de fluide sur 2100g!!! Contactée cette fois via une lettre recommandée, BSMG n'a pas donné de réponse! Entreprise à fuir! Malgré son âge et son air sérieux, elle ne s'intéresse pas à ces clients.

Après 2 visites de chantiers par des techniciens commerciaux différents, de nombreux SMS et appels de relance, je reste en attente d’un devis depuis 3 mois. Au dire de mes interlocuteurs, l’affaire leur apparaissait intéressante : budget, accessibilité... L’entreprise doit être submergée par son succès mais une chose est sure, ses collaborateurs ne tiennent pas leur engagement!