ALBERTO AUDE

I was unwell whilst on holiday and was given an appointment within an hour after turning up at the counter. The receptionists and doctor were friendly and I was able to be provided with documentation for insurance purposes.

Je suis venue pour un rendez-vous et la secrétaire s’est très bien occupée de moi : accueil professionnel, efficace et agréable, rien à redire. En revanche, j’ai été surprise d’assister à une remarque, venant peut-être de sa supérieure, adressée à cette jeune secrétaire sur un ton hautain et condescendant. Elle l’a humiliée en lui parlant mal, et cela s’est fait devant moi-même ainsi que les autres personnes qui faisaient la queue. On voyait clairement que la jeune fille était très mal à l’aise. C’est vraiment dommage, car faire des remarques à un employé devant des patients est particulièrement humiliant et donne une très mauvaise image du management, alors que l’accueil en lui-même est de qualité.

​Expérience désagréable. Médecin (Madame Morgado) irrespectueux qui n'écoute pas les choix de ses patients et se montre beaucoup trop pressant et intrusif. Mon fils et moi ne nous sommes pas senti en confiance ni respecté dans notre choix et notre décision. A se demander pour qui ce médecin travaille: patients ou laboratoires. Par conséquent, il n'y a pas eu de consultation ne recommande pas."

Rendez vous pris pour mon conjoint le 19 mai à 17h30. Venant de son travail à nice il a été pris dans les bouchons. Il a appelé le secrétariat pour prévenir qu il aurait un peu de retard. La secrétaire lui a répondu qu ils acceptaient 15mn de retard maximum. Il est arrivé à 17h43. On a refusé de le prendre ! Alors qu il était très malade avec de la fièvre toute la journée. Les secrétaires ont été plus que désagréables. Elles lui ont dit que le docteur morgado avait fini ses consultations. Mais quel genre de médecin laisse les patients dans un état pareil pour 13 mn de retard. N a t elle pas prêté serment de soigner ses patients? Déontologiquement c est plus que moyen. Et de surcroît je reçois un message de doctolib m informant que nous n avons pas honoré le rendez-vous. C est totalement honteux ! Ne vous inquiétez pas nous ne reviendrons jamais dans votre cabinet ! Cordialement

Trouver un cardiologue disponible et vraiment compétent relève du défi… même sur la Côte d’Azur ! Je suis désormais suivie par le Docteur Jatlaoui et j’en suis pleinement satisfaite. Son expertise, son sérieux et son dynamisme sont toujours au rendez-vous. Je lui confie mon cœur les yeux fermés

J’ai eu un rendez-vous avec le docteur Morgado à 17h30. J’ai appelé 30 minutes avant pour prévenir que j’aurais un léger retard, et je suis arrivé avec seulement 13 minutes de retard. Malgré ça, les deux hôtesses d’accueil ont été froides, désagréables et totalement irrespectueuses. Le pire, c’est qu’une collègue est passée en disant que le docteur était encore présente et qu’il fallait aller la voir. La secrétaire s’est levée, est revenue 10 minutes après sans un mot, et j’ai dû lui demander moi-même. Sa réponse : “Je ne l’ai pas vue, et de toute manière elle ne vous aurait pas pris.” Aucune empathie, aucun professionnalisme, alors que je suis malade et en attente d’une opération vendredi. On peut avoir des règles, mais parler aux patients avec autant de mépris est honteux. Bien à vous

je suis obligé de notifier le manque de professionnalisme de « Laurianne » qui se trouvais à l’accueil, qui n’as pas levé la tête de son téléphone et n’as pas pris la peine de dire bonjour, et de nous dire de manière souriante de passer avec sa collègue, ce que je trouve décevant comme dernier contact avant de partir, en sachant qu’on as très bien était accueilli lors de notre arrivée par une autre secrétaire! Sinon très bonne expérience avec le Docteur!!

Je tiens à remercier Dr. HAMOUDA pour son professionnalisme et pour sa bienveillance. Très humaine qui prend son temps à expliquer et qui aime son métier. C'est très rare de trouver un médecin qui a l'écoute de son patient. Merci et bravo je continuerai à venir consulter sachant que je n'habite pas à côté. Ma famille est suivie par d'autres praticiens du cabinet par exemple Dr. LAROCHE très compétent aussi,qui lui aussi rappelle quand on a besoin d'explication. Bravo bonne continuation