ALEXANDRE BERTHIER ENERGIES

Livraison faite ce jour, très agréablement suprise du service client. Tout a été simple et fluide. Commande de bois etuvé en last minute avant les fêtes, un créneau de livraison trouvé malgré que l'on soit "loin" de la Roche et en période chargée. Merci à Mme Medaglia pour sa réactivité, et merci au livreur. J'avais peur que ma cour soit difficile d'accès, mais le transpalette est vraiment super, il va partout facilement ! Reste à voir la qualité du bois, mais pour l'instant je recommande vivement Savoie Enervie :-)

Tout était parfait : livraison arrivée à l'heure, chauffeur et secrétariat très efficaces, et agréables.

Entreprise réactive et services appréciables ! Et avec la gentillesse ! Merci à recommander !

Tres mauvais accueil ce matin 11h. Pas de réponse après 2 bonjour. Madame cest lundi pour tout le monde ! Super messieurs à l'entrepôt comme d'habitude ! Cliente depuis plusieurs années les pellets étaient de mauvaises qualité l'année derniere.(ça arrive) À voir cette année.

Livraison de 6T de pellets (granulés bois) en vrac le 20/11/24 par l’entreprise Savoie Energie. Il s'avère que ce granulé produit une quantité importante de machefer empêchant le fonctionnement normal de ma chaudière Okofen et nécessitant un entretien journalier. La chaudière ne peut fonctionner en mon absence et surconsomme. Demande a été faite à Savoie Energie de venir constater et de faire analyser ce pellet par le laboratoire spécialisé Fibois qui confirme la non-conformité à la norme DIN Plus pourtant spécifiée sur la facture de la livraison. Par acquis de conscience, j'ai acheté des sacs de pellets de qualité la plus ordinaire en grande surface : la chaudière fonctionne de nouveau sans problème et sans aucun réglage complémentaire. J'ai souscrit un contrat de maintenance auprès d'un chauffagiste agrée pour la marque de ma chaudière qui m'a délivré une attestation mettant hors de cause la chaudière et ses réglages. Client régulier depuis 12 ans de Savoie Energie, j'ai demandé le remboursement ou l'échange de cette livraison: aucune proposition de cette entreprise qui traite mon problème par le mépris depuis le 16/01/25 où je lui ai signalé le problème et ne réponds plus. Fuyez cette entreprise malhonnête avec ses meilleurs clients. Pour compléter votre dernière réponse sur Google, et surtout pour rester honnête, je dois signaler que: >vous êtes resté 5 mois sans apporter ni réponse au problème ni proposition de dédommagement, il a fallu une lettre en Recommandé avec A/R et cet avis sur Google pour vous faire sortir de votre silence et encore en essayant encore de gagner du temps. >vous oubliez de signaler que mon problème disparaît dès que j'utilise des granulés achetés en grande surface à moindre prix. >qu'un expert de la société SCP Montania, agréé Okofen, s'est déjà déplacé à mon domicile et a rédigé une attestation que je vous ai fait parvenir, dégageant ma chaudière Okofen et ses réglages de toute responsabilité dans ce disfonctionnement. >vous insinuez q

Entreprise Familiale très professionelle. Une bonne gamme de produits proposée et les conseils des collaborateurs et gérants sont précis et avisés! Je recommande à 200%

Un service de qualité et très à l'écoute des besoins! Flexibilité +++!

L’hiver dernier la qualité des granules était pourrie et nous a encrassé notre chaudière qui a enchaîné pannes sur pannes à cause de la mauvaise qualité des granules. Nous avons voulu croire en leur bonne volonté quand ils nous ont dit que ça ne se reproduirait plus et nous avons commandé à nouveau 5tonnes pour cet hiver et rebelote la chaudière s’encrasse en moins de 2 et se met en panne à cause du mâchefer dû à la mauvaise qualité des granules. On ne recommandera plus jamais chez eux.