SATISFECO

Je tiens à signaler une expérience extrêmement décevante avec cette société. Le 25 juin de l’année dernière, un de vos plombiers est intervenu chez moi pour l’entretien de ma Chauffe bain. L’intervention a duré à peine cinq minutes, ce qui m’avait déjà semblé très léger pour un entretien sérieux. Avant son départ, je lui ai demandé si tout avait bien été vérifié, et il m’a assuré que tout était OK. Je lui ai donc fait confiance. Or, vendredi 22 mai, soit même pas un an après cette intervention, j’ai subi une énorme fuite de gaz. Toute ma maison sentait fortement le gaz au point que j’ai dû évacuer les lieux immédiatement pour des raisons de sécurité. Aujourd’hui, j’appelle la responsable de Satisfeco pour signaler la situation, et au lieu d’avoir une réaction professionnelle ou un minimum d’inquiétude concernant la sécurité d’un client, je reçois une réponse condescendante et méprisante : « Ça fait un an, donc ça ne nous concerne plus, je ne vois pas pourquoi vous m’appelez. » Puis elle ajoute : « Je vais vous laisser, il y a du monde. » Autrement dit, le fait qu’un client ait subi une fuite de gaz potentiellement très grave ne semblait absolument pas l’intéresser sous prétexte qu’ils n’auraient “plus le marché”. Déjà, cela ne fait même pas un an. Ensuite, lorsqu’il s’agit d’une fuite de gaz, la moindre des choses est de faire preuve de sérieux, de respect et de professionnalisme. La manière dont cette responsable s’est adressée à moi était irrespectueuse, froide et totalement déplacée. Entreprise que je déconseille fortement.

J’ai fait appel à Satisfeco pour un problème de chaudière qui se mettait en sécurité plusieurs fois par jour. Plus de 1000€ plus tard, j’ai une chaudière qui se mets tjrs en sécurité plusieurs fois par jour. Un contrat de dépannage pour 200€ et le reste en pièces détachées. Pas mal de rendezvous dont plusieurs où le technicien ne s’est pas manifesté et devait être relancé. Surtout pas de solution trouvé. Courtois, oui. Efficace, non. Voilà, sans animosité mais avec bcp de déception, je ne peux que donner un avis qui correspond - zéro étoiles … sauf que l’on ne peut mettre au minimum qu’une étoile.

Intervention pour un dégorgement de canalisation et remplacement de joints Délai d’intervention rapide, respect du créneau horaire indiqué, travail consciencieux, propre et efficace. Prix raisonnable