ULYS

Expérience client catastrophique et pratiques abusives 1️⃣ Les faits Badge désactivé sans aucun préavis, en plein usage, sur la base d’un simple e-mail que je n’ai pas vu pendant mes vacances. Résultat : badge inutilisable pour rentrer de congés. Ensuite, le service recouvrement m’exige un dépôt de garantie de 200 €, alors que j’ai toujours payé mes factures sans incident (plus de 300 € de péages sur le mois). Méthode brutale et totalement disproportionnée. 2️⃣ Des démarches administratives aberrantes ULYS m’a demandé à plusieurs reprises des copies de pièce d’identité et de RIB, sans justification claire, avec des rappels successifs et une menace de résiliation. Procédure lourde, anxiogène et inutilement complexe. À l’inverse, chez Bip&Go, Fulli ou autres, tout est simple, fluide, automatisé et centré sur l’usager. Ici, on a l’impression d’être traité comme un fraudeur par défaut. 3️⃣ Publicité mensongère et perte totale de confiance ULYS communique sur des offres “sans dépôt de garantie”, puis réclame 200 € une fois le client engagé. C’est, selon moi, de la publicité mensongère. Entre la désactivation sans préavis, la paperasse répétitive et les exigences financières abusives, la confiance est totalement rompue. J’ai résilié mes 3 badges et je déconseille fortement ULYS. Service indigne d’un groupe de cette taille.

J’avais un badge Ulys et j’ai été obligé de mettre en place un prélèvement automatique. Il n’existe pas d’option pour payer moi-même par carte bancaire. Je dois payer à la date qu’ils imposent et je ne peux pas choisir le jour où l’argent est prélevé pour la facture. J’ai essayé de modifier la date de facturation pour que ce soit plus pratique pour moi, mais ce n’est pas possible. J’ai eu une très mauvaise expérience, à mes frais. En plus du paiement de l’autoroute, je paie également une taxe supplémentaire de 2 € par mois juste pour qu’ils fassent ce qu’ils veulent. Je ne souhaite plus ce type de services. Je ne recommande pas !!! Vous payez plus cher que si vous prenez un ticket à chaque entrée et sortie de l’autoroute.

Bonjour, Décevant, je croyais que le badge était rattaché à ma voiture, pas du tout, ''il ne faut pas laisser le badge dans la voiture' la recommandation de la société? Tout le monde peut utiliser votre badge, vol voir perdu ... Idée, nous pourrions rentrer les coordonnées de plusieurs voitures dans le logiciel, lors du passage sur l'autoroute le contrôle pourrait être vérifié. Cordialement