EURL ALSACE TECHNIQUES ENERGIES

Très déçu par le service recouvrement d’Électricité Strasbourg. Lorsqu’on rencontre des difficultés financières mais qu’on fait malgré tout des efforts pour payer régulièrement et trouver une solution, on attend un minimum d’écoute et d’accompagnement. Malheureusement, j’ai eu le sentiment inverse : aucune réelle volonté d’aider, des réponses rigides et une impression qu’au lieu d’essayer de sortir les gens de leurs difficultés, on les enfonce encore davantage. C’est regrettable, surtout lorsqu’il s’agit de personnes fragiles ou en situation compliquée qui cherchent justement à éviter l’accumulation des dettes.

je vous ai appelé pendant 20min jusqu’à que l’un de vos employés décroche en se présentant, j’ai pas le temps de parler qu’il me raccroche au nez, merci hein

Une incompétence scandaleuse, il suffit de voir les avis et leur moyenne pour comprendre. Cette entreprise est l'exemple parfait de ce qu'il ne faut pas faire : incapable de régler un problème qui dure depuis des années, oui , des années , malgré des relances répétées. Le manque de professionnalisme est flagrant, et le mépris envers les clients est tout simplement inadmissible. Promesses non tenues, incompétence du technicien et du responsable, totalement inefficace, problème toujours pas résolu et aucune responsabilité assumée. Et lorsque , après des années a essayer d'avoir des réponses, une solution, d'amabilité et de patience de ma part, une engueulade se produit avec leur technicien suite a ses propos inadmissible a mon encontre, leur entreprise , comme par magie trouve mon numéro de téléphone et m'envoi la gendarmerie. Hallucinant de les voir se victimiser alors qu'il son responsable de la situation qui dure depuis des années, et pousse à bout les gens . J'irais pas déposer une main courante et demander au gendarme qu'il se déplace chez vous pour une engueulade , ils ont autre chose à faire. Donc au responsable qui a trouvé mon numéro de téléphone juste après l'altercation ( Refus de Google de publier son Numéro) il faut assumer vos propos et venir me voir ou me rappeler comme vous avez su le dire au téléphone. Du blabla comme toujours avec eux.