EL MNAOUR AZIZ

Aucun SAV, pas sérieux et ne respecte pas l'engagement du contrat d'entretien : Fuyez !!! La Société OPS m'a installé en 2017 une chaudière à condensation et s'est assurée de faire l'entretien annuel. Tout se passait bien jusqu'à l'année dernière car après la révision d'octobre 2022, la chaudière a commencé à dysfonctionner avec de sérieux problèmes de débits sur le circuit eau chaude. Malgré plusieurs appels, SMS, mails, et dernièrement un courrier en recommandé, ils n'ont pas daigné se déplacer pour intervenir ni même prendre contact avec moi alors que nous étions sans eau chaude depuis septembre. C'est purement et simplement de l'escroquerie puisque j'avais souscrit à un contrat d'entretien qu'il n'ont pas respecté. J'ai fait appel au médiateur. Si vous chercher un chauffagiste ou plombier dans le Sud de la Métropole de Bordeaux , je vous conseille la Société Maumon Maumon à Gradignan pour leur professionnalisme et le délai de leur intervention.

J'ai sollicité cette entreprise pour l'installation d'une pompe à chaleur en gainable. L'identification de notre besoin a été remarquable et sans nous proposer l'installation d'élément non nécessaire pour faire gonfler le devis. Le materiel proposé est d'un très bon rapport qualité/ prix. L'intervention dans des conditions climatiques de chaleur compliquées sous les combles s'est très bien déroulée. Il faut noter la conscience professionnelle des intervenants pour faire en sorte d'effectuer un travail propre et de laisser les lieux impeccables. La mise en service a été efficace, ils ont éte à notre écoute pour répondre à nos questions. Je recommande donc particulierement cette entreprise. Je ferai de nouveau appel à OPS pour d'autres travaux si besoin. Merci à Thomas, Gary et William.

Installation d'un climatiseur multi split en juin 2021. L'installation s'est bien passée, mais les soucis ont commencé après. La pompe de relevage ayant été installée dans la goulotte, celle ci faisait un bruit infernal nous empêchant de faire fonctionner le climatiseur la nuit. Après plusieurs échanges par téléphone avec Monsieur Emery, celui ci est venu au bout de 3 semaines pour se rendre compte que les valves anti retour n'ont pas été installées (les pompes se désamorçaient en boucle sans) Puis depuis mai de cette année, notre split du salon fait un bruit de claquements réguliers. Après un appel à monsieur Emery, celui ci me dit passer dans la semaine. Nous sommes en Aout, j'attends toujours son rappel ou meme qu'il réponde aux appels. J'ai pu avoir une personne de la société au téléphone il y à 4 jours mais j'attends aussi le rappel qui aurait déjà du avoir lieu. A ce jour, la société est en vacances donc je vais encore attendre... Pour résumer : Si vous cherchez un prix mais pas de SAV, vous saurez à quoi vous attendre...