VEOLIA ENERGIE FRANCE

Aucun respect du client. Un technicien est passé chez nous pour déplacer un radiateur à gaz. On devait nous envoyer un devis pour une intervention à domicile nécessaire avant travaux. Nous ne l’avons jamais reçu malgré des appels téléphoniques toutes les semaines pendant 2 mois et demi!!!! Parfois on nous mettait en attente pendant des dizaines de minutes sans nous répondre jusqu’à ce qu’on finisse par raccrocher. Lorsqu’on arrivait à joindre quelqu’un, on nous disait à chaque fois, on vous l’envoie en fin de semaine sans faute. Comment peut-on être aussi incompétent et méprisant envers ses clients?

un espace client inadapté, qui vous ignore épisodiquement, obligeant à changer de mot de passe; encore faut-il recevoir le lien pour réinitialiser...(non reçu ce jour); des incompétents notoires en matière d'informatique

Facture jamais reçue, relance et mise en demeure reçu le même jour avec pénalité! les horaires des locaux sont en pleine journée, donc impossible de voir quelqu'un en vrai (8h30-12h, 13h30-16h30)