TUMBARELLO CHRISTIAN

Le technicien s’est déplacé et a facturé 90 € pour un diagnostic et déplacement. Le diagnostic annoncé était que la carte électronique du moteur était défectueuse, avec un devis d’environ 390 € pour son remplacement complet. Ayant des doutes sur ce diagnostic, j’ai contacté plusieurs autres professionnels du secteur pour avoir un second avis. Tous ont indiqué que le diagnostic semblait hautement douteux et disproportionné par rapport au problème décrit. Un autre artisan est finalement intervenu. Le problème a été résolu immédiatement par un simple réglage, sans remplacement de carte électronique. Depuis cette intervention, le portail fonctionne parfaitement. La facture de cette seconde intervention mentionne clairement un simple forfait réglage, ce qui confirme que le diagnostic initial était erroné et inutilement alarmiste. Autrement dit, on m’a facturé un diagnostic menant directement à une proposition de remplacement complet d’une carte électronique qui n’était manifestement pas défectueuse. À cela s’ajoute un échange téléphonique ultérieur particulièrement choquant, au cours duquel un propos à connotation discriminatoire a été tenu, totalement déplacé dans un cadre professionnel. Une mise en demeure de remboursement a été envoyée pour les 90 € facturés sur la base de ce diagnostic manifestement infondé, sans réponse à ce jour. Je laisse chacun apprécier ce type de pratique. (Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, un signalement a été effectué auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso.)

La première fois que j'ai eu à faire à cette entreprise, elle est venue en "urgence" me délivrer de mon portail qui ne s'ouvrait plus. Puis elle a effectué les réparations et interventions avec efficacité. Après le devis qui est respecté, propose des ameliorations supplémentaires que l'on peut ou non accepter. En tous cas, je suis satisfaite du travail de Messieurs Tumbarello.

De très bons professionnels qui ont su immédiatement réagir. Après un délai de 8 jours, ils sont venus et ont trouvé rapidement trouvé la panne concernant mon portail. Moteur réparé et prix totalement justifié.A recommander sans hésitation