EMERAUDE SOLAIRE

Entreprise peu sérieuse. Des contrats de maintenance qui coûtent très cher et pourtant peu ou pas de suivi d'installation. Je bataille depuis plusieurs années pour avancer avec le SAV sans résultat. On peu vite perdre beaucoup d'argent car je n'ai pas accès à la supervision.

Très mauvaise expérience. On nous annonce un délai de 15 jours pour un rendez-vous… mais encore faut-il en fixer un ! Appel effectué le 5 mars 2026 Monsieur B...t et au 23 mars 2026 nous n’avons toujours aucun rappel pour convenir d’une date. Pendant ce temps, notre onduleur est en panne, en pleine période de production avec les jours qui rallongent… et aucune considération pour le client. Le plus regrettable, c’est que ce n’est pas la première fois : nous avions déjà eu le même problème lors d’une précédente intervention sur un panneau solaire. Aucune amélioration, toujours le même manque de considération du client et de professionnalisme. Heureusement qu’il existe encore des entreprises sérieuses à côté. Très déçus et clairement pas satisfaits du service. Bonjour, j'ai lu attentivement votre réponse. Vous indiquez que vous privilégiez les installations et contrats d’entretien réalisés chez vous, ce qui ne nous avait jamais été précisé lors de notre appel initial. Quelle perte de temps. Dans une situation de panne et donc de réelle gêne, nous avons surtout ressenti un manque de considération et de suivi. Expérience décevante. Mme Dominique L

Témoignage en faveur de l'équipe du service après vente qui ne nous a pas laissé tomber quand notre installation dysfonctionait.. Merci beaucoup vraiment .