XPFIBRE.CVN

A fuir ++++ mais on est oblige de faire avec pour avoir un point de livraison , ils m'ont demandé les mêmes documents à plusieurs reprises , envoyé un technicien 2 fois pour la même chose etc ... Et 1 an aprés , ils m'annoncent que mon dossier est clôturé et que je dois attendre 6 mois le temps qu'ils analysent mes documents , blague ou non et bien non :(

Bonjour. A l'écoute de mon problème, ils sont intervenus et l'ont réglé pour que je puisse avoir enfin la fibre. Au top, bravo.

A fuir.. ils demandent des documents déjà transmis, j’ai reçu des relances sur leur site , soit disant des messages « automatiques » alors que travaux pour le raccordement à la fibre de ma maison sont réalisés depuis longtemps, les interlocuteurs sont au courant de rien, ils doivent passer leur journée devant leur écran à attendre que le temps passe. Impossible d’avoir plus d’infos sur le délai d’éligibilité, leur réponse est « nous on a monter le dossier qui est maintenant clos , il faut patienter» , ils ne cherchent même pas à faire avancer le dossier ou à donner les explications sur les délais. service client catastrophique et personnes désagréables en ligne qui visiblement répètent les mêmes choses à chaque personne

Une honte de devoir être dépendant de leurs services pour pouvoir être raccordé à la fibre. Plus de 6mois d'attente et encore aucune nouvelle, nous n'avons même pas la possibilité de savoir si notre dossier est en cours d'instruction et si il est bien complet. Évidemment nous ne pouvons pas souscrire à de l'adsl sur les nouvelles constructions, alors nous avons plus qu'à attendre encore !

j'ai essayé de les joindre, le numéro n'est plus attribué, je suis passé à leurs bureaux plusieurs fois, ils étaient fermés à chaque fois .... je ne sais pas si mon dossier est complet et si d'autres démarches sont à faire... entreprise fantôme mais qui a le marché complet sur le pays basque pour le déploiement de la fibre, une honte !!!! Merci Orange de passer des conventions avec ce genre d'entreprise incompétente et injoignable ! Je dois emménager dans ma nouvelle construction d'ici 4/5 mois et je pense être sans fibre pendant longtemps ....

Expérience en dessous de tout. Cela fait un an que j'ai la fibre. 4 mois pour qu'un sous traitant fasse remonter le câble en bas de mon allée de jardin jusqu'à mon domicile alors que la gaine existait. Depuis fin mai, nous avons cumulé 35 jours d'interruption de service pour une panne réseau extérieure à notre domicile. Actuellement en panne depuis le 24 juin, nous sommes le 23 juillet. La fibre fonctionne moins bien que l'ADSL.

Horrible! D'abord, c'est le parcours du combattant pour réussir à avoir une réponse tout court et c'est encore pire pour avoir une réponse qui soit pertinente, claire et précise. Mais le pire, c'est le délai mis pour traiter les demandes. C'est inadmissible de laisser tout un lotissement sans aucun accès à internet, puisque le cuivre pour l'ADSL est refusé, les box 4G ne fonctionnent pas à l'emplacement en question et il faut entre 6 mois et un an au mieux (de délai annoncé) pour avoir le déploiement fibre. Entreprise dépassée, qui n'arrive pas à gérer les demandes, n'a aucun sens des priorités et surtout, service client 0.

Nullissime. Et encore le mot est faible. Toutes les maisons ont la fibre dans ma rue, ma résidence n'a plus qu'à être raccordée, mais non. Cela fait maintenant un an que je n'ai pas de nouvelles de l'avancée de mon dossier, et personne ne répond ni par téléphone, ni par courtier, ni par mail. Je vais voir si Orange peut faire pression sur ces feignants incapables pour que les choses bougent mais je pense que j'aurais la fibre le jour où je déménagerai...