MERCERET GEORGES

Rendez-vous pris pour un examen de scanner avec injection de produit de contraste, avec un radiologue. À l’arrivée, il faut s’enregistrer sur un ordinateur comme on le ferait dans un aéroport ( tout examen radiologique est une situation de stress pour un patient, personne en face pour le premier contact, une machine impersonnelle), avant d’être appelé pour voir enfin une secrétaire. Ce n’est pas le radiologue avec lequel j’ai rendez-vous mais un autre (au demeurant tout à fait compétent), sans que je n’aie été prévenu à aucun moment. Étant médecin moi-même, je suis attentif à ce qu’il se passe : personne de mes interlocuteurs ne se présente en terme de nom ou au moins de fonction. Aucune vérification médicale orale n’est faite concernant le questionnaire médical que j’ai rempli, au risque de provoquer une réaction lors de l’injection dans un premier temps d’un médicament puis dans un second du produit de contraste. Lorsque je demande à voir le radiologue, à deux reprises, on me demande pourquoi : la réponse est simple, il vient de me faire passer un examen dont j’attends qu’il me donne le résultat, et cela semble surprendre tout le monde dans le personnel … et dernière petite cerise au sommet du gâteau : si traditionnellement il est de coutume lors d’une consultation ponctuelle de ne pas se faire régler par un confrère, il est au moins de bon ton, même sur un examen de radiologie, de ne pas facturer de complément d’honoraires dans ce cadre de confraternalité : dans le cas précis, les conventions déontologiques n’ont pas été appliquées non plus. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je suis confronté à la prise en soin de la clinique Saint-Georges, mais ce sera manifestement la dernière.

C'est super, j'ai pu avoir un rdv tôt le matin (ça ouvre à 8h) en choisissant sur Doctolib mon horaire, avec moins d'un mois d'attente. J'ai été très bien accueillie et les 3 femmes qui se sont occupées de moi ont été très agréables et bienveillantes. Avant j'allais ailleurs mais la facilité de prendre un rdv sur Doctolib m'a fait changer et je ne suis pas déçue. Juste il faut arriver un peu en avance car le parking (payant) de la clinique est assez petit et vite plein, mais le matin à 8h20 il restait des places.

J’ai eu rdv avec dr Fouquet consultation correcte mais j’aurais aimé un peu plus de chaleur humaine et de bienveillance durant le rendez-vous. 20 min de retard, examen assez rapide (sans palpation) et dialogue assez froid. Ma sœur a eu rdv avec dr soussi et elle a eu un très bon échange, à l’écoute et prend bien le temps de palper également.

Échographe au top. En revanche, 1h15 de retard sur l'heure du RDV et une secrétaire très froide à l'accueil. Nous avons notamment été plusieurs dans la salle d'attente à être choquées par sa manière de parler au téléphone.

Rdv au service de radiologie à 19h .Elle me dit :" c est pas ici "je leur dis ,si j ai pris rdv sur doctolib ici" on fait pas de radio ici,voyez avec le docteur et le secrétariat, je vous donne le numéro de téléphone " Il n y avait personne ,elle aurait pu me prendre sachant que j étais venue pour ce rdv et en avance .Et d une amabilité !!! Vraiment St George...apprenez la bienveillance !!

Très bon institut rapide propre super vue , accueil super rien à dire professionnel et agréable et la docteur Fauquet radiologue qui met à l’aise et très agréable je recommande .

Suite a une douleur a l'épaule droite ( claquement important suite a un faux mouvement je suis allé au urgence pour voir si cela était grave, rien a été fait juste une ordonnance anti douleur, même pas une eco ou radio ,

Une honte pour un établissement de santé. Plus d'une heure d'attente malgré un rendez-vous pris à l'avance et ce n'est pas exceptionnel car ce n'est pas la première fois que je viens. Aucun respect des horaires. 60€ de dépassement d'honoraires (IRM du Rachis) pour un service médiocre : pas de climatisation dans une salle d’attente bondée, des patients âgés complètement livrés à eux-mêmes devant des bornes automatiques, sans aucune assistance du personnel. C’est un ambulancier qui a fini par aider une dame en détresse. Et ce n’est pas tout : prix du parking exorbitant (de vrais voleurs), pas de réponse quand on appelle, et cerise sur le gâteau, vous repartez sans vos résultats ni vos imageries sans voir l'ombre d'un radiologue qui vous prend 60€ de dépassement sans scrupules... À ce tarif-là, on est en droit d’attendre un minimum de professionnalisme et d’humanité. Le personnel est agréable mais il y a un sérieux problème d'organisation. À fuir absolument.