PACSOL ENERGIES

A fuir ! Suite à un entretien annuel d’une chaudière, avec problèmes signalés en amont de la prise du rdv, je me retrouve une nouvelle fois en panne 10 jours après. Impossible d’exposer mon problème au téléphone car on ne me laisse pas m’exprimer. Il est très facile de reporter la faute sur le client mais aucune solution n’est trouvée. Obligée de raccrocher le téléphone car je n’ai pas voix au chapitre.

Mauvaise expérience : - deux mois pour obtenir un rendez-vous après signature de l'acompte malgré relances par mail et téléphone. - le chauffe-eau de l'appartement avait été été posé par PACSOL il y a 10 ans sur un placo. La partie inférieure du ballon ne s'appuyant ni sur un rail, ni sur un renfort, il a poussé contre le placo, le fendant ainsi dans la hauteur et entraînant la torsion du groupe de sécurité. Voir photos en PJ. L'entreprise nie la malfaçons et refuse de faire un geste commercial pour remplacement de ce dernier. - La prestation de remplacement de placo abîmé n'a pas été réalisée car trop compliquée mais tout de même facturée (avec "remise exceptionnelle" de 10€, presque sarcastique). - seul point positif, sympathie et professionnalisme du plombier ayant effectué la pose du nouveau chauffe eau. Je déconseille vivement.

Je ne peux que recommander cette Société fiable, compétente et vraiment sympathique. Remplacement impeccable d'un vieux ballon d'eau chaude situé pourtant dans un endroit pas facile d'accès. Chantier rapide, même pas eu besoin de nettoyer après le départ des deux spécialistes, c'est rare. Juste prix et gentillesse de toute l'équipe. Très satisfaite.