LESUEUR PROTECTION

Très satisfaite de l'intervention de ce serrurier pour un changement de serrure. Le prix m'a été annoncé au téléphone lors de la prise de RDV, et celui des cylindres sur place par le technicien avant d'intervenir. Ce dernier a été ponctuel et efficace. Tarifs raisonnables en comparaison d'un autre devis où rien que les frais de déplacement étaient 3x plus chers. Je recommande à 100%, merci à la dame que j'ai eue au téléphone et au jeune technicien pour leur professionnalisme.

Service après-vente. Ils sont sensés venir changer une pièce de serrure depuis août . Après maintes et maintes appels et relance, une dame toujours très courtoise au téléphone me fixe des rendez-vous qui ne sont jamais honorés. Après de multiples mails et promesses de rappel , rien n'a avancé depuis plus de 6 mois. Ils prennent les gens pour des idiots . A fuir.

Très déçue de l'après-vente. L'installation s'est déroulée sans problème, vu le coût élevé de la facture que j'ai acquittée sans rechigner. Mais si une pièce est défectueuse, il n’y a plus personne. Depuis six mois: rendez-vous fixés mais non honorés, demandes de rappels négligées, et des e-mails qui semblent être tombés dans l'oubli. Cette attitude démontre un manque flagrant de sérieux et de considération envers le client. Après cette expérience décevante, je me vois contrainte de chercher une solution auprès de la concurrence. De plus, je me réserve le droit d'explorer d'autres recours légaux pour remédier à cette situation insatisfaisante.