STEM DUBOIS ASSOCIES

Nous tenions à laisser un avis pour remercier la société Stem Pierrard pour leur excellent travail lors de l’installation de notre pompe à chaleur. Dès le début, leur équipe a su se montrer réactive, professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Le devis était clair, et les conseils prodigués nous ont permis de faire le meilleur choix pour notre logement. Un grand merci à Clément, notre responsable de suivi, qui a été d’une disponibilité et d’une bienveillance remarquables. Il a coordonné chaque étape avec rigueur, répondant à toutes nos questions et s’assurant que tout se déroulait parfaitement. Son engagement a vraiment fait la différence ! L’installation s’est déroulée sans accroc, avec des techniciens compétents et respectueux de notre domicile. Aujourd’hui, notre pompe à chaleur fonctionne à merveille, et nous sommes ravis du résultat. Si vous cherchez une entreprise sérieuse, réactive et soucieuse de la satisfaction client, Stem Pierrard est un choix idéal. Nous les recommandons vivement !

Très bonne expérience avec cette entreprise ! Nous avons fait appel à eux pour le remplacement d'un tuyau de descente de toilettes encastrées, et tout s'est très bien passé. L'intervention, efficace, a été réalisée avec soin. Guillaume est intervenu avec beaucoup de professionnalisme, il a su résoudre le problème rapidement tout en nous expliquant clairement les travaux réalisés. Clément a également été très disponible et arrangeant dans le suivi du dossier. Et le tout de manière très sympathique ! Une super équipe Nous recommandons +++

Société totalement non sérieuse et peu professionnelle. Il y a trois mois, l’agent immobilier qui nous a vendu notre maison nous a recommandé cette société, après avoir vu leur publicité sur un chantier voisin. Il nous a assuré qu’ils pouvaient prendre en charge la rénovation complète de notre nouvelle acquisition. Un employé de Stem Pierrard s’est déplacé chez nous le 1er octobre et nous a communiqué des tarifs verbaux jugés raisonnables. Nous avons accepté de travailler avec eux uniquement sous réserve de recevoir un devis, annoncé sous une à deux semaines maximum. Problème : après trois semaines, aucun devis. Nous relançons : on nous explique que le patron est en déplacement à Paris et que le devis arrivera “dans l’après-midi”. Deux jours plus tard, toujours rien. Nous relançons à plusieurs reprises, et à chaque fois le même discours : « Ce soir ou demain, vous l’aurez. » Lorsque je demande à l’accueil pourquoi cela traîne autant, on me répond que beaucoup de clients demandent des devis pour la banque puis ne donnent pas suite. Je précise alors clairement que nous payons comptant, sans besoin de financement bancaire. Cela n’a strictement rien changé. Un mois et demi plus tard, on nous affirme que le devis a été envoyé la veille. C’est faux. On nous dit ensuite qu’ils se sont trompés d’adresse e-mail. Je redonne l’adresse correcte, et là nouveau prétexte : « L’artisan s’est trompé dans les tarifs, on ne peut pas vous envoyer le devis. » Deux mois plus tard, j’échange enfin avec le patron, qui m’explique que le devis est prêt mais qu’il manque le prix des fenêtres. Je lui demande alors très clairement d’envoyer au minimum le devis pour les travaux de gros œuvre et d’isolation, sans les fenêtres. Il accepte et me promet un envoi le soir même ou le lendemain matin au plus tard. Résultat : plus de 3 mois, plus de 10 relances, et toujours aucun devis. Cette société multiplie les excuses, les promesses non tenues et les informations contradictoires. À ce nivea