ECO2 INITIATIVE

Excellent!!!!

Installation de deux climatiseurs en 2023 avec garantie 5 ans. Depuis février 2026, l’un des appareils présente un dysfonctionnement nocturne : la ventilation se coupe et la pièce devient très chaude. Un technicien est intervenu mais n’a pas trouvé la panne. Il devait revenir avec un système d’enregistrement des paramètres de la climatisation, mais je suis toujours sans nouvelles plusieurs mois après. Malgré de nombreux appels au SAV, très peu de suivi : rendez-vous non honoré, responsable injoignable, promesses de rappel sans suite. Je regrette surtout le manque de sérieux du service après-vente et l’absence de prise en charge d’un appareil pourtant encore sous garantie.

Très mauvaise expérience je déconseille. Installation de la clim le mardi 26/09 posé au mauvais endroit alors qu'il est porté le lieu sur le devis et facture (haut droit, il a mis haut gauche) la clim devais être sur le mur de la porte en non face à la porte, j'appelle le lendemain pour signaler le soucis, le technicien me dit que la pose n'est pas possible techniquement ( alors que de nombreux voisins on réussit à le faire), que l'on peut pas posé une clim sur un lit ( je le signale que je déplacerai celui-ci). Le service SAV me dit qu'il passe le vendredi 29/09 pour régler le soucis ( je l'ai attend encore) Le technicien a signé lui même le bon de livraison. Il avait fais des trous lors d'une première installation non rebouchés. Le service commercial ma envoyé qu'aujourd'hui 12/10 ma facture après de nombreuses relances téléphoniques. Dommage on peut pas mettre 0 étoile Ma réponse et la même que celle que je lui ai donné par téléphone. Je veux plus avoir à faire avec votre société de crainte de plus de détérioration et tous autre choses