PATRIMMO

Agence à éviter absolument. Gestion catastrophique de bout en bout, et absence totale de professionnalisme lors de la restitution du dépôt de garantie. Après mon départ, une retenue a été appliquée pour des motifs contestables. Malgré de nombreux échanges écrits, aucune justification claire, chiffrée et documentée n’a jamais été fournie (prétendues traces de calcaire justifiant selon eux une retenue de 50 euros sur la caution, avec impossibilité d’obtenir une preuve de leur part). Les réponses se sont limitées à des affirmations péremptoires, suivies de refus secs de toute discussion, voir du silence pour éviter la confrontation. (Non, un carton laissé dans l’appartement avec validation de la personne de l’agence qui a réalisé l’état de lieux n’est pas censé impliquer une retenue sur la caution, c’est au mieux incorrect et au pire malhonnête). Les échanges avec Madame Chrystelle Beal ont été particulièrement désagréables : ton condescendant, fermeture totale au dialogue, et impression très nette d’une stratégie consistant à prolonger les échanges jusqu’à découragement. Aucune réactivité en cas de problème, en revanche vous imaginez bien que lorsqu’il s’agissait de réclamer de l’argent. Le plus choquant n’est pas le montant retenu, mais la méthode : opacité, absence de pédagogie, aucune remise en question, et un mépris évident pour les droits du locataire. Dès lors qu’une preuve de leur tort était apportée, l’agence cessait de répondre, espérant sans doute qu’on les laisse tranquille. Avis aux personnes en recherche d’appartement : je sais toute la difficulté de trouver un logement sur Lyon, je suis moi-même passé par la. Mais je vous en conjure. Fuyez ce genre d’agence qui font preuve d’un profond manque de considération pour les locataires. Je sais à quel point on peut être désespéré quand on cherche, mais vraiment ne louez rien chez eux, ça vous évitera beaucoup de soucis et de prises de tête !!

A fuir !!! Je souhaite partager mon expérience afin d’informer les futurs locataires. L’appartement que j’ai occupé était dans un état que j’ai trouvé insalubre et très dégradé. Je n’y suis restée que moins de deux mois, car les conditions de logement ne me permettaient pas d’y vivre correctement. J’ai contacté à plusieurs reprises la personne en charge, Madame OUDOT Leslie, afin de trouver une solution amiable ou un arrangement. Malheureusement, les échanges ont été difficiles et les réponses peu professionnelles, sans réelle prise en compte de la situation. Lorsque j’ai exprimé mon souhait de quitter le logement en raison de son état, il m’a été répondu que je voulais simplement partir, sans reconnaissance des problèmes signalés. À ce jour, ma caution est conservée au motif de l’état du logement, ce que je conteste fortement. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis plus tôt

Un immense merci à Mme Filizoglu ! Grâce à elle, j’ai enfin pu réaliser mon déménagement. Toujours disponible, bienveillante et très professionnelle, elle m’a énormément aidé. Je recommande vivement, une personne super et de confiance !

À fuir, je rejoins les autres commentaires, Je n'ai vécu que 2 mois dans un appartement sur les 1 an prévus. À la fin, ils ont tout de même réussi à me facturer les draps que je n'ai même pas déballés de l'emballage. 30€ de pénalités parce que j'ai oublié de passer l'aspirateur sur une seules plaintes de l'appartement après l'avoir nettoyé de fond en comble. Et ne pensez même pas à faire remonter quoi que ce soit à cette agence pour le bien-être de votre vie, ils ne sont présents qu'au moment de la signature du contrat.

Pour ma location à Caluire, j’ai pu être accompagné par Elona qui a été très réactive et bienveillante, un grand merci à elle !

Agence très peu sérieuse. Les appartements proposés sont dans un état déplorable et rien n’est fait pour régler les problèmes une fois signalés. La caution est encaissée sans que le nécessaire soit effectué derrière. Mention spéciale à Mme Beal, qui se montre antipathique à la limite du manque de respect et loin d’être professionnelle. À fuir.

FUYEZ, personnes malhonnêtes dans cette agence. Après une visite, l'alternante nous promet de nous garder l'appartement de côté le temps de constituer le dossier. Quelques jours plus tard le dossier est complet, le matin l'appartement nous est toujours réservé et le soir il a été finalement donnée à quelqu'un d'autre. Mon frère se retrouve tout simplement sans logement. Ne surtout pas faire confiance à cette agence qui n'a aucune connaissance en immobilier ni respect de ses clients.

Nous avons été très bien accueillis au sein de cette agence, qui n'avait dans l'immédiat pas de bien à nous proposer. 10 minutes après notre départ de l'agence, Madame Filizoglu nous a rappelés, pour nous annoncer qu'un bien répondant à 100% de nos critères venait de se libérer. Nous avons pu visiter le bien deux jours plus tard, et notre dossier a été accepté en 24h00. Nous sommes très satisfaits de la réactivité et du suivi de notre dossier. Je recommande vivement cette agence. Un grand merci particulier à Elona Filizoglu et Leslie Oudot.