ZAOUI HERVE

Top nickel

À fuir. Incompétence des techniciens et du responsable. Malgré les relances par mail et par téléphone, aucun retour. Plus de 2 mois sans chauffage. Un manque total de considération et de professionnalisme. Edit : le 11/05/2026 Après la publication de cet avis, la situation s’est améliorée (ce que je pensais), jusqu’au rdv programmé depuis 3 semaines. Aujourd’hui, intervention prévue dans la matinée. Je reçois l’appel du technicien m’indiquant que celle-ci est annulée et que l’agence va me recontacter pour un autre rdv ultérieur. Bien sûr sans prendre en compte le fait que nous perdons une journée de travail. Donc rdv programmé pour la fin du mois. Merci encore une fois pour la considération que vous nous portez. Dernière mise à jour le 05/06/2026: On continue l'histoire... Le rendez-vous planifié le 29 Mai au matin annulé également pour le motif suivant : "les techniciens n'ont pas terminé un dépannage la veille et doivent y retourner ce matin). Mon rendez-vous est donc à nouveau annulé et reporté au 05/06/2026 (aujourd'hui donc). Sachant qu'ils ne prennent la peine de vous appeler que le matin même pour les annulations, je décide de les contacter moi-même hier à 17h pour bien confirmé le passage pour le lendemain matin et éviter encore une fois de poser une journée pour rien. Réponse : "Oui ils seront bien présent demain matin". Ce matin le téléphone sonne à 8h28 : "Le technicien est en arrêt maladie, je vous propose un autre rendez-vous Lundi après-midi". La suite au prochain épisode...

Contrat depuis novembre 2025, toujours en attente du premier entretien de la chaudière (on m’a décalé 4 rendez vous à la dernière minute ou pendant même le créneau). Mauvaise fois ou manque complètement d’organisation. Je déconseille fortement cet agence qui de surcroît entache la réputation d’izi confort sans doute.