NOUVELLE SOCIETE D ASCENSEURS - NSA

Je remercie le responsable technique avec qui j'ai pu échanger ce jour, et qui a fait preuve d'une courtoisie et d'un professionnalisme exemplaire. En effet, après avoir compris l'urgence de la situation face à une panne d'ascenseur ne pouvant être résolue avant plusieurs jours, il a su trouver une solution alternative afin de remettre provisoirement l'appareil en fonction et lever ainsi une très sérieuse complication pour tous les résidents situés dans les étages. Bravo Monsieur, car un tel sérieux se fait rare de nos jours.

Nous sommes très contents du technicien qui intervient chez nous et de l'équipe Plaud d'une manière générale. Les visites d'entretien sont bien faites (contrairement au précédent prestataire), nous avons moins de pannes et nos demandes d'intervention ont été traitées rapidement. Je recommande

Catastrophique... la personne de l’accueil m’indique « nous ne faisons pas de service après-vente » Je ne pensais pas qu’une telle chose existait chez une société soit disant professionnelle. Aucune solution proposée, des accusations à mon encontre proférées. Je suis outrée et en colère. 60 euros pour un émetteur de parking de bien piètre qualité, non fonctionnel. C’est tout simplement malhonnête. Impossible d’être mise en relation avec le service technique. La personne de l’accueil fait barrage. Un mur d’incompétence. Scandaleux...

Notre ascenseur de cabinet médical est régulièrement en panne (1 fois par semaine depuis 3 semaines). Les techniciens de la société Plaud viennent donc fréquemment et ne peuvent régler le problème. Résultat: des patients bloqués pendant des heures avec un risque pour leur santé. le service de cette société est donc très peu fiable.

L’assistante commerciale qui réceptionne les appels est tout simplement irrespectueuse. Elle se permet de couper la parole au client en leur disant que c’est d leur faute, se permet de raccrocher au nez quand on lui demande de nous laisser parler. C’est scandaleux d’embaucher des personnes aussi irrespectueuses, avec un grand manque de professionnalisme. Honteux.

.mon contrat stipule que les dépannages doivent être assurés sous 4 h … bla-bla-bla !!!J’ai appelé plusieurs fois depuis jeudi soir , toujours aucun technicien a l’horizon .. c’est un centre d’appel qui prends les appelle.. d’après ce que je vois sur internet la société plaud n’existe plus c’est NSA qui a pris la relève . Le service n’est donc plus ce qu’il était!! Je ne peux donc recommandé cette établissement qui mets mon établissement en difficulté depuis 2 jours à présent!!!

Une catastrophe, lamentable, ubuesque, du jamais vu. Un ascenseur en panne depuis 6 mois, sans réelle solution, juste des réinitialisation qui durent moins d'une semaine avant une nouvelle panne. Quelle incompétence. Sans compter un service téléphonique épouvantable, l'alerte interne à l'ascenseur sans jamais aucune réponse, un numéro d'appel qui passe en boucle un message d'attente pendant 30 minutes. Rarement vu une entreprise de maintenance aussi mauvaise.

Il y avait longtemps que je n ' avais plus vu un tel professionnalisme . Bravo au technicien Jean Francois qui m ' a appelé pour cerner le pb d ' Ascenseur et qui m ' a demandé de le rappeler en cas de nouveau pb . Bravo encore à cette société quand on voit aujourd'hui le non respect des clients partout.