ADRIANI ENTREPRISE GENERALE

I went to close my account yesterday. The agents kindly helped me with the procedures in English. They’re really professional and efficient, so the process was very smooth. Thank you very much!

Excellent

Une agence au top avec une équipe formidable ! Professionnalisme, réactivité et bienveillance sont toujours au rendez-vous. Mention spéciale à la directrice d’agence, vraiment topissime, présente, engagée et toujours à l’écoute. Cela fait toute la différence !

En tant que professionnel du métier, je sais exactement ce que valent l’écoute, l’engagement et le sens du service. Et je sais aussi à quel point ces qualités sont devenues rares. C’est pour cela que je tiens à mettre en lumière le travail remarquable de M. GUENOUNI Reda. Dès son arrivée, il a pris l’initiative de me contacter. Pas par formalité, mais avec une réelle volonté de comprendre, d’écouter et d’apporter des solutions concrètes. Résultat : en moins de 48 heures à peine, une proposition de financement claire, pertinente et parfaitement alignée avec mon projet locatif en cours. Efficacité, réactivité, maîtrise, tout y est. Soyons clairs : des profils comme le sien sont rares. C’est une véritable pépite. Un conseiller qui fait honneur au métier, qui s’implique réellement et qui délivre, là où beaucoup se contentent du minimum. La Société Générale a tout intérêt à reconnaître, valoriser et surtout conserver des talents de cette trempe. Je tenais à le dire sans détour : merci pour ce professionnalisme exemplaire.

Très mauvaise expérience avec la Société Générale ce matin. J’ai constaté une opération incompréhensible sur mon compte : une somme a été créditée, et elle était bien disponible — j’aurais d’ailleurs tout à fait pu l’utiliser. Mais quelques temps plus tard, cette somme a été débitée, et le plus inquiétant, c’est que l’opération a tout simplement disparu de mon historique. Impossible aujourd’hui d’en retrouver la trace, alors que l’argent était bien visible sur mon compte. Cela pose une vraie question : que se serait-il passé si j’avais utilisé cet argent entre-temps ? J’ai donc contacté le service client, et là… une expérience encore plus déplorable. Le conseiller que j’ai eu au téléphone s’est montré particulièrement désagréable. Les explications fournies étaient floues, incohérentes, et surtout loin d’être rassurantes. Pire encore, il s’est permis des propos déplacés et un ton beaucoup trop familier, totalement inapproprié dans un cadre professionnel. Lorsque j’ai demandé des précisions et son identité, il a refusé de me donner son nom… avant de me raccrocher au nez. C’est tout simplement inadmissible pour une enseigne comme la Société Générale. Un minimum de transparence, de respect et de professionnalisme devrait être la base. Je reste aujourd’hui sans réponse claire concernant mon argent. Expérience client à revoir d’urgence.

Nous avons eu la chance d’être reçus ce matin par Mr Sayf Al Fartoussi à l’agence de Roubaix, et c’est sans aucun doute l’un des meilleurs conseillers que nous ayons rencontrés. Son accueil est exceptionnel : il est à la fois très professionnel, patient et d’une grande bienveillance. Il prend le temps d’expliquer chaque détail avec clarté et s’assure que vous compreniez parfaitement toutes les options qui s’offrent à vous. Grâce à son expertise et sa disponibilité, nous nous sommes sentis écoutés, rassurés et pleinement accompagnés. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi compétent, humain et impliqué dans le suivi de ses clients. Merci infiniment, Monsieur Al Fartoussi, pour votre aide précieuse et votre accompagnement exemplaire. Nous vous recommandons vivement à toute personne cherchant un conseil fiable et de qualité ! Et j'aimerais rajouter que la secrétaire d'accueil est très agréable et très serviable ! Mr Steux et Mme Vanderdonckt.

Que dire !!!!! Un conseiller aux abonnés absents Des demandes de renseignements ,aucune réponse Des documents envoyés le 20 décembre ,et validés ce jour parce que je viens demander des comptes à l accueil (parce que compte bloqué) et impossible de faire de virements ou quelques mouvements de compte que ce soit ... Visiblement la période des fêtes est plus longue que prévu . Il serait peut être temps de prendre un peu de temps pour s occuper des clients . Suite au prochain épisode mais je pense que la clôture de tous mes comptes est inévitable et actée.

Depuis la fusion c.du Nord / société générale. C'est une catastrophe, je n'ai eu que des problèmes avec eux et leurs frais imaginaires et quand on daigne vous répondre "on peut rien, rien ne sera fait" ... pareil pour la cloturation du compte tout un cheminement c'est sur quand on a pas l'habitude de travailler. Service déplorable et manque de considération pour ces clients, à fuir !