MENUISERIE DUMAS

very professional, punctual, reactive.

A FUIR ! Mandatée par mon assurance pour une recherche de fuite , j’ai décidé de faire confiance à cette entreprise pour rénover la robinetterie de ma douche et refaire les joints . Les travaux n’ayant pas été finis le premier jour , le plombier m’ a demandé de lui laisser les clés pour qu’il puisse terminer le travail en mon absence . Les joints ont été faits de façon tellement grossière qu’un enfant de 5 ans aurait mieux fait. ; le bac de douche a de grosses tâches de silicone ( le plombier m’a dit de ne pas m’inquiéter car ça partirait!) et des carreaux en bas de la douche ( où le plombier n’avait pas à intervenir) ont été fêlés voire cassés . De plus , en mon absence , le plombier est allé dans mon salon prendre une multiprise et se faisant , a tâché mon canapé de silicone . Je leur ai envoyé un mail avec plusieurs photos à l’appui il y a 3 jours mais aucune réponse de leur part . Je vais maintenant leur envoyer une lettre en recommandé et les signaler à la MAIF car je me retrouve avec une douche dans un bien pire état qu’elle ne l'était avant leur intervention

Réparation via mon assurance, mandataire de l'entreprise Dumas. Conclusion : je me demande si le temps que j'ai perdu à gérer ce dossier, il n'aurait pas eu plus de valeur si j'apprenais à repeindre un mur moi-même. De nombreuses étapes et impossible d'avoir des échanges fiables par mail. Au final, j'ai dû contacter l'entreprise moi-même pour la prise de rendez-vous, téléphonique, lors de laquelle mon interlocutrice m'a mis la pression pour une date et heure en particulier. Pour être constructive, j'ai accepté. Aucune confirmation écrite du rendez-vous pris. Le jour J, l'artisan est arrivé une heure et demi en retard et, très sûr de lui-même, me dit avoir mal compris l'heure du rendez-vous. Travaux en cours de réalisation. J'anticipe et je fais l'hypothèse d'une bonne qualité des travaux pour donner une deuxième étoile.