COOP UNION

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec CoopUnion. Les personnes en contact avec les auto-entrepreneurs semblent uniquement motivées par le chiffre d’affaires. On ressent clairement que l’objectif principal est de nous pousser à facturer toujours plus, puisque la coopérative prend 11 % sur nos revenus. En revanche, dès qu’il s’agit d’accompagnement humain ou de conseils personnalisés, il n’y a plus personne. Les formations proposées sont internes et très générales. Mais lorsque l’on rencontre un problème spécifique ou personnel, il n’y a aucun véritable soutien, aucun accompagnement individuel. Autre point très problématique : la gestion administrative. Des erreurs régulières sont faites sur les factures, alors que c’est pourtant l’un de leurs rôles principaux. Il faut constamment vérifier et réclamer des corrections. Je n’ai ressenti ni écoute, ni considération, ni réelle volonté d’aider les entrepreneurs à se développer sereinement. Les rares personnes humaines et bienveillantes ne semblent d’ailleurs pas rester longtemps. En résumé : peu d’humanité, et un accompagnement largement insuffisant. Et même pas un aurevoir en fin de contrat. Nous ne sommes qu'un numéro parmi des centaines de numéro.....

J'ai été un peu plus d'1 an dans la Coop, de novembre 2024 à mars 2026. Je suis heureuse d'avoir vécu leur accompagnement avant de voler de mes propres ailes, ça m'a permis de m'habituer petit à petit à la casquette d'entrepreneuse. Mention spéciale pour la conseillère technique Mme CADET qui est de bons conseils et qui m'aide encore aujourd'hui à remettre de l'ordre dans mes idées lorsque je manque de clarté. Au-delà de cet accompagnement, la Coop a aussi été mon premier partenaire professionnel ! Fidèle partenaire, car aujourd'hui je travaille toujours à leurs côtés. Merci à toute l'équipe de Coop Union pour sa bienveillance, son accompagnement et d'avoir cru en moi, si je devais à nouveau faire ce choix je le referais sans hésiter.

Très satisfaite de mon accompagnement au sein de Coop Union. J’ai trouvé une équipe disponible, à l’écoute et bienveillante, qui m’a permis d’avancer dans mon projet et de mieux comprendre les différentes étapes de la création d’activité. L’accompagnement est concret et adapté à mes besoins. J’ai particulièrement apprécié de pouvoir poser mes questions, être conseillé dans mes choix et avancer à mon rythme tout en bénéficiant d’un cadre sécurisant. Sans cet accompagnement je n'aurais pas osé créer mon entreprise. J'ai pris de l'assurance et je suis montée en compétences dans l'entreprenariat grâce aux conseils reçus.