ABOU KASH MAHMOUD

Super feeling

À fuir absolument. Porte d’entrée posée le 9 décembre 2022 et depuis le premier jour, ce ne sont que des problèmes. La porte a manifestement été mal posée dès le départ : 4 interventions en seulement quelques années, avec à deux reprises l’impossibilité totale d’ouvrir ou fermer la porte. Dernier épisode il y a un mois : porte complètement bloquée. Le technicien constate finalement que la crémone est cassée… sur une porte qui n’a que 3 ans et demi ! Et malgré tous les dysfonctionnements connus depuis l’installation, on ose nous réclamer près de 300 € pour la réparation. C’est scandaleux. Une porte d’entrée à ce prix est censée durer des années, pas accumuler les pannes dès le début. Aucun vrai suivi, aucune remise en question de la pose initiale, et au final c’est encore au client de payer les conséquences d’un travail défectueux. Expérience extrêmement décevante, service après-vente inefficace et absence totale de prise de responsabilité. Nous regrettons clairement d’avoir fait confiance à cette entreprise.

SAV nul ou inexistant :plus de 7 mois d'attente pour une crémone de porte d'entrée et 650€,soit 375€ pour un technicien qui a prit la ref. (6 mois d'attente) alors que je lui avait donné par téléphone, et 275€ pour changer la pièce (toujours en commande ,pas dispo avant mi décembre) alors que le technicien disait que c'était en stock saint etienne! sans oublier que le technicien est un sous traitant! sans compter les mail de devis envoyés alors qu'il ne faut pas les payer...bref: passez votre chemin!