AKGUL TEKIN

D'abord tout à fait sympathique, semblant réaliser des travaux de qualité (présence à la foire européenne de Strasbourg et au salon de l'habitat) nous avons fait confiance à France habitat.. à tort, de toute évidence. Si les travaux d'isolation extérieure de notre maison semblaient avoir été réalisés de manière experte, la réalité est tout autre. Au niveau de chaque fenêtre, l'isolation a été posée trop haut, bouchant les trous permettant l'eau de s'évacuer des fenêtres. Si le menuisier venant effectuer une visite de contrôle après la pose ne nous l'avait pas mentionné, nous n'en aurions rien su. L'entreprise France habitat nous a demandé de régler le montant de la totalité des travaux, ce que nous avons fait, sans savoir à ce moment qu'ils avaient été mal réalisés. Nous avons rappelé la personne qui suivait notre dossier et avec qui nous avons traité depuis le début, qui a constaté les défauts et qui, depuis le mois d'avril, promet que les travaux correctifs seront réalisés à la charge de France habitat. Après avoir rappelé début juin, puisque rien n'avait encore été fait, la date de mi-juillet nous a été donnée, mais toujours rien. A ce jour, nous sommes sans nouvelle de France habitat et nous nous retrouvons avec des appuis de fenêtres dont la peinture s'écaille et une isolation mal posée, et surtout, sans aucun retour crédible de la part de France habitat, entreprise pourtant certifiée RGE, d'où la rédaction de ce commentaire. Mise à jour : 30mn après la rédaction de ce commentaire, j'ai eu un sms de l'entreprise disant que nous serons bientôt contactés pour la réalisation des travaux. A suivre donc. Les travaux correctifs sont en cours depuis fin août, avec une communication redevenue fluide et cordiale. Des solutions ont été trouvées grâce à des propositions bienvenues de la part du professionnel. C'est rassurant. Une fois les travaux terminés, je viendrai compléter une dernière fois ce commentaire.

Points positifs : travaux tres bien réalisés , tres professionnelle et sympathique Points négatifs : qques problèmes d organisation et de communication Merci a toute l equipe qui est intervenue chez nous. Bonne continuation.

Nous sommes très satisfait de l’entreprise d’isolation Groupe France Habitat. L’équipe était sérieuse, ponctuelle et professionnelles du début jusqu’à la fin des travaux, Nous passons notre premier hiver avec l’isolation de notre maison et on remarque rapidement une amélioration du confort thermique et surtout une consommation de gaz à la baisse. Merci à vous Nous vous recommandons pleinement l’équipe Julien, Sarrebourg 57