DENDELE FRANCK

Big up

Dommage que nous ne puissions pas mettre zéro. Le personnel de sécurité est d’une inhumanité difficile à croire. Les infirmières du service de gériatrie m’avaient demandé de déposer des affaires pour mon grand-père un matin à 9h (sans possibilité de le voir, uniquement un dépôt). Étant chargée, j’ai essayé de monter en voiture jusqu’à l’hôpital, mais l’agent de sécurité m’en a empêchée, en me parlant de façon très hautaine, voire agressive. Pourtant, plusieurs autres visiteurs, qui n’étaient pas du personnel soignant, ont été autorisés à passer. Concernant le service de gériatrie, l’expérience est très contrastée. Une soignante m’a reproché de ne pas avoir apporté certaines affaires, allant jusqu’à évoquer des draps, alors que cela ne m’avait jamais été demandé auparavant. Étant arrivée en urgence de métropole deux jours plus tôt, je n’avais évidemment pas ce type de matériel à disposition. J’ai donc fait l’effort d’apporter les affaires demandées dès 9h du matin, pour constater que mon grand-père n’en a bénéficié que le lendemain. De plus, nous avons remarqué à plusieurs reprises qu’il ne recevait pas suffisamment à boire. Un jour, en venant le voir, il n’était même pas dans sa chambre. Lorsque j’ai demandé à une soignante où il se trouvait, elle ne savait même pas qui il était, ni qu’il était dans le service. Heureusement, certaines soignantes sont très gentilles et professionnelles, mais d’autres semblent totalement désintéressées par leurs patients. Si vous avez le choix, je vous conseille d’éviter cet établissement.

Accueil aux urgences un dimanche soir pour rupture de talon d'Achille. J'ai dû attendre 16 heures avant de recevoir un soin. Mon épouse a dû attendre dehors, la nuit sans information, sans considération dans les fumées d'échappement des véhicules d'urgence. Le personnel de sécurité était très désagréable. Aucune humanité. Je n'ai pas pu avoir d'eau pendant 16 heures. Jusqu'à la fin aucune information sur le diagnostic et le déroulement des opérations. Par contre les médecins étaient bien concentrés sur leur ordinateur, et le personnel rigolait bien entre eux. Il y a vraiment un problème d'organisation et de prise en charge humaine. Moralité : si vous devez aller aux urgences, n'allez surtout pas au chu. Demandez un rapatriement d'urgence : vous serez plus vite soignés !

Carte patient prioritaire maladie du sang rare transporte par les pompiers, arrivée 9h ,16h aucun soin ! Quand j'ai alerté de ma pathologie on m'a dit d'aller me plaindre à la France donc je suis reparti sans soins et j'ai porté plainte en ligne service patient et à la ARS. J'ai eu mes réponses attendues. Je préfère mourir chez moi voilà

Service maternité au CHU de Basse-Terre : un service impeccable avec un personnel attentionné à l'écoute des mamans ! Une chambre double aux couleurs chaudes et très propre 🔝Une visite agréable pour saluer la maman et la féliciter du nouveau né 😉

J’essaie de joindre le service ORL depuis 4 jours, personne ne répond ! J’appelle à l’accueil ont prend à peine le temps de m’écouter qu’ont me transfert directement au service, qui ne répond jamais ! J’ai essayer de joindre le service a plusieurs reprises à des heures différentes, personne ne répond ! Que fait le personnel dédier au secrétariat pour pouvoir ne jamais répondre au téléphone ?

Le service administratif et comptable est d'une incompétence rare qui dépasse toutes les limites. La direction du CHU a organisé un dîner dans notre restaurant en novembre 2025, et jusqu'à ce jour la facture de 1500 euros n'est toujours pas payée malgré nos plusieurs relances depuis maintenant 6 mois. Mme LOSBAR Marie Louise et Mme COLOGER Christiana sont des incompétentes et non professionnelles. Elles ne prennent même pas la peine de répondre aux emails de relance et de trouver des solutions face au problème.

Je souhaite, par la présente, adresser mes sincères remerciements à l’ensemble du personnel médical, paramédical et administratif du CHU de Pointe-à-Pitre pour la qualité de la prise en charge dont j’ai bénéficié lors de mon hospitalisation et de mon intervention chirurgicale. Je tiens tout particulièrement à souligner le professionnalisme, la disponibilité, l’écoute et le dévouement dont chacun a fait preuve tout au long de mon parcours de soins. Dans un moment parfois source d’inquiétude, j’ai été rassurée par la compétence et l’humanité de vos équipes. Grâce à votre engagement et à votre savoir-faire, mon opération et mon suivi se sont déroulés dans les meilleures conditions possibles. Je vous en suis profondément reconnaissante. Je vous prie de bien vouloir transmettre mes remerciements à l’ensemble des équipes concernées. Avec toute ma gratitude,