IZI BY EDF

Top nickel

À fuir absolument ! Entreprise totalement dépourvue de professionnalisme. Malgré plusieurs interventions, ils n’ont jamais été capables de réparer correctement ma chaudière. Pire encore, ils tentent de me facturer des pièces qui, manifestement, n’auraient jamais dû être remplacées. Depuis, plus aucune réponse à mes mails, alors même que je suis lié par un contrat avec eux. En plein hiver, ils m’ont laissé plus de 15 jours sans chauffage, ce qui est tout simplement inacceptable.

Contrat depuis novembre 2025, toujours en attente du premier entretien de la chaudière (on m’a décalé 4 rendez vous à la dernière minute ou pendant même le créneau). Mauvaise fois ou manque complètement d’organisation. Je déconseille fortement cet agence qui de surcroît entache la réputation d’izi confort sans doute.

Si je pouvais mettre 0 je le ferai ! Depuis décembre j’attend mon rendez-vous d’entretien Ils ont annulé 7 fois l’intervention et ne m’ont prévenu qu’une seule fois.. je devais toujours appeler pour être sure qu’ils viendraient et on me disait toujours que mon rdv a été annulé Des excuses farfelues tout le temps, des mensonges à dire je vous assure que celui là ne pourra pas être reporté, difficultés à les joindre.. C’est aberrant de payer un contrat d’entretien et de ne pas réaliser leur travail J’ai eu le même problème l’année dernière, ils sont venus cette fois mais au 5eme report À fuir !!!

Aberrant ! Pas un rendez-vous, je dis bien pas un rendez-vous n'a été honoré. Vous vous organisez pour recevoir le technicien et le jour du rdv on vous appelle pour vous dire qu'il ne viendra pas. Le contrôle de la chaudière pareil, devait être effectué avant l'hiver finalement réalisé avec 2 mois de retard suite à une panne.... je n'ai pas les mots. Est-il possible de changer de prestataire d'entretien ?!?!

Je tombe des nues en voyant les commentaires. Je pensais être la seule à être confrontée à cette entreprise laissant ses clients sans eau chaude et chauffage en plein début de période hivernale mais visiblement c'est une habitude. C'est vraiment une honte. Le diagnostic sur le changements de pièces est précipité et on vous laisse avec des délais d'un mois pour la résolution du problème. Merci à la conseillère Émilie pour sa condescendance et son manque d'empathie au téléphone. Apparemment laisser ses clients se doucher à l'eau glacée et ne pas pouvoir se chauffer en période hivernale n'est pas une urgence, on dirait même que c'est presque normale à entendre leur intonation.

Je suis extrêmement déçu par Izi Confort. Ma chaudière est en panne depuis juillet et n’est toujours pas réparée. Après avoir passé des heures au téléphone pour relancer Izi, et malgré plusieurs passages de techniciens qui changent les mêmes pièces à chaque fois (le serpent qui se mord la queue), il n’y a toujours pas de solution. Si vous cherchez un service rapide et surtout efficace, ce n’est pas ici !

Très déçu par cette entreprise. Des devis de pièces aux montants exorbitant et qui tombe du ciel a chaque intervention. Contrat d'entretien trop cher. Résiliation du contrat en septembre 2025 et encore dans l'attente d'un remboursement ! Aucun suivit, ne va pas chercher les recommandés. A fuir