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Le technicien Luc est venu faire la visite annuelle de mon appartement à Illzach ce matin. Très bon technicien prend son temps pour bien tout vérifier. A l’écoute de nos problèmes il à toujours une solution. J’étais très contente de sa prestation !

Bonjour, Ma femme et moi tenons à remercier Luc basé sur Vieux Thann. Ce n'est pas la première fois qu'il se présente pour l'entretien annuel et nous a toujours satisfait de son travail. Professionnel, appliqué, minutieux, à l'écoute et intervient à toutes nos attentes. Une personne très agréable aux abords, naturelle mais surtout d'une gentillesse à l'approche... à recommander pour toutes interventions. Cordialement. Mme et Mr Sin 3 rue de Dijon 68260 Kingersheim

Le matin du vendredi 03 octobre 2025, de 8h00 à 13h00, le personnel du standard téléphonique à fait preuve d’un manque de professionnalisme inadmissible. D’un ton condescendant, les personnes du standard que j’ai du rappeler à mainte reprise m’ont envoyé balader, ont refusé de m’envoyer des techniciens malgré une fuite sérieuse venant de ma chaudière. Chaque interlocutrice m’ont indiqué que personne n’interviendra, qu’ils n’interviennent pas sur les chaudières, ni les chauffages. Vers 13h00, la dernière personne que j’ai eu au bout du fil m’a indiqué que mon ancien interlocuteur aurait noté que ma fuite a cessé, ce qui n’est pas vrai. Clous du spectacle, la personne du standard a voulu m’entuber en faisant comme si elle ne pouvait plus m’entendre en coupant son micro entre plusieurs "Madame?" à partir du moment ou je lui ai demandé à discuter avec son supérieur. Evidemment, le réseau passait à merveille puisque je l’entendais couper son micro, jusqu’à ce que je lui dise que cette entourloupe ne passerait pas avec moi. Le personnel s’est bien évidement gardé de me passer leur responsable, qui n’est probablement pas au courant d’un tel agissement de la part de ses employés. Je vous demande ainsi, de vous renseigner plus amplement sur la situation actuelle de votre personnel au standard, ou bien de retirer la mention "chauffagiste" sur vos pages officielles si vous ne proposez pas ce type de service comme elles le prétendent.