ATOUTS STORES ET FENETRES

Super

J’appelle cette société depuis plus d’un mois, compliqué d’avoir quelqu’un qui décroche. On m’envoie un sms pour me dire qu’on me rappelle mais personne ne rappelle jamais. Monsieur Cousseau est intervenu au mois d’octobre 2024 et nous avons déjà un souci avec notre volet électrique en janvier 2025. Nous convenons d’un rendez-vous qui n’a jamais été honoré, pas d’appel pour annuler ni décaler le rendez-vous. Entreprise peu sérieuse !

Nous avons été bien reçu en Juillet dernier par Mr Cousseau qui nous a présenté des produits de qualité. Beaucoup de choix de stores répondants à pas mal de configurations avec de bon conseils. Mais le problème c’est qu’il est difficile voire impossible de les joindre après la pose, ne serait ce que pour un réglage de niveau de barre de charge, nous sommes toujours en attente d’une intervention 6 mois après la pose, et black-out total de leur part. Alors que nous avons juste besoin d’une promesse d’intervention formalisée même si le délai est long. C’est la moindre des choses que d’être à l’écoute de ses clients, avant Mais aussi après la réalisation. Nous espérons toujours une réaction positive de leur part, à suivre donc. Au 21/02/25, pas de retour de Mr Cousseau qui devait nous recontacter en janvier pour convenir d’un rendez-vous, suite à un entretien téléphonique en décembre où il nous faisait part de son planning booké pour fin d’année. À ce jour nous ne pouvons pas le joindre, répondeur saturé, nous allons essayer de le joindre physiquement, en espérant être bien reçus et avoir un délai d’intervention. Après moult visites au magasin show room de cholet nous avons pu croiser sur un couple de vent Mr Cousseau et convenir d’un rendez-vous sur Avril 2025 - Les poseurs sont intervenus et ont réglé le problème. Conclusion : bons produits, peu de ressources humaines, contact difficile, après vente assuré malgré tout.