GEOP

Suite à un dégâts des eaux, notre assurance la Matmut nous a envoyé cette entreprise pour une recherche de fuites approfondies. Elle nous a présenté l'entreprise comme "des vrais professionnels", et bien pas du tout. Le technicien n'était missionné que 2h alors que l'assurance avait prévu plus de temps, et il n'a pas voulu rester plus longtemps. Je devais lui dire où rechercher les fuites et quoi faire. Le technicien n'avait pas envie d'être là, je l'embêtais clairement, il ne faisait pas grand chose. Le rapport final ne reflétait même pas ce que le technicien avait dit à l'oral. Une très grosse perte de temps et un gros poil dans la main.

GEOP Incompétence ! Un manque total de professionnalisme lors des échanges téléphoniques pour le suivi d'un sinistre. J'attends toujours l'appel d'un métreur pour une fuite sur canalisation extérieure...qui ne viendra pas et Geop ne nous préviendra meme pas ! Sauf lors de mon 5ème appel...😡 Recherche de fuite ou réparation, gros dilemme... Dossier annulé au bout de 10 jours par mon assurance qui mandate directement un expert. Quelle perte de temps, vraiment.

Société non fiable. A fuir! Se trompe dans les devis, déplace les rendez sans prévenir ou ne viennent pas en pretextant des mensonges! Et quand par hasard elle se déplace realise des travaux en créant des dégâts supplementaires et tout cela sans s excuser.

Monsieur Pascal Leroux, peintre de Normandie, ponctuel, efficace, intervention propre, très contente de l’intervention suite à un dégât des eaux avec mon poêle à granules.

GEOP a été sollicité par notre assureur pour la réparation des dégâts des eaux dans une chambre de superficie 35m²: peinture plafond (traces de moisissures), changement moquette sol et papiers peints. GEOP n'assure: - aucune communication ni en interne (avec les artisans intervenants) ni en externe avec les assurés (aucune information sur l'état d'avancement du devis, ni information/explication pour des reports des travaux sine die); - aucune coordination ni suivi : commande des matériaux (papiers peints) seulement au jour de démarrage du chantier et ne s'assure pas des délais de livraison du fournisseur; - aucun point de situation ni avec les fournisseurs ni les artisans avec pour conséquence un allongement inconsidéré des délais (durée initiale des travaux 4 jours, au final: 3 semaines). GEOP n'assume pas ces dysfonctionnements: c'est toujours la faute d'un tiers, pour le devis l'expert est désigné, pour les papiers peints c'est le fournisseur qui n'a pas fait son travail...​ GEOP​ est inaccessible : malgré le numéro de téléphone unique, chaque appel est un parcours d'orientation: longue attente, nouveau correspondant pas toujours au fait du dossier, transfert de poste en poste sans réponse satisfaisante aux demandes légitimes des assurés. En conclusion, l'entreprise GEOP ne développe aucune considération envers les assurés.

Je recommande cette entreprise , ultra reactif , je remercie enormement pascal peintre de normandie qui fait un job vraiment extraordinaire , personne super agreable rapide et efficace je recommande vivement , allez y les yeux fermé , cest une super rencontre

Si votre assurance a mandaté cette entreprise pour réaliser une expertise suite à un dégât des eaux, je vous recommande vivement de demander un autre prestataire. En effet, après plus de 15 jours de relances pour obtenir une simple date d’intervention, nous avons finalement été contraints, en accord avec notre assurance, de changer de prestataire. Le retour que nous avons eu de l'assurance elle-même a été particulièrement révélateur : « Cela ne sert à rien, ils ne vous répondront pas », en parlant du service concerné. Je tiens toutefois à souligner que l’interlocutrice que nous avons eue est restée bienveillante et courtoise, ce qui est appréciable. Néanmoins, le manque de réactivité représente une réelle perte de temps, et lorsqu’on subit un dégât des eaux, chaque jour compte.

Suite à mon premier avis déplorable laissé après des travaux effectués entre le 23/05 et le 25/07, GEOP et son service après-vente aussi catastrophique que ces ouvriers, trouvé à me répondre par mail une réponse arrangée à sa sauce évidemment vu que je demandais un dédommagement pour m’avoir fait perdre ma journée. Un tissu de mensonge. Des charlatans. Leur réponse : « Je vous informe que nous ne pouvons malheureusement vous proposer un quelconque geste commercial. L'artisan atteste avoir fixé un rendez-vous avec vous pour la fin de journée afin de finaliser le chantier et le réceptionné. Lors de votre arrivée sur place à 13H, la dernière couche de peinture venait tout juste d'être appliquée, le nettoyage, la pose des rideaux et la finition des murs n’avaient pas encore été faits, car la peinture était encore fraîche. Comme ce dernier avait un autre chantier programmé à ce moment-là, il quitta les lieux pour intervenir ailleurs pendant que la peinture séchait. Il était prévu de revenir en fin de journée pour terminer le travail : pose des rideaux, finitions des murs et nettoyage. La personne qui vous a accueilli lors de votre arrivée sur place est le chauffeur qui à été envoyé en urgence par l'artisan uniquement pour vous permettre d'accéder au logement, car pour rappel, les travaux devait être réceptionné en fin de journée, comme prévu initialement. Il n’est pas ouvrier et n’est en aucun cas responsable des travaux. Il s’agissait simplement de vous permettre d’accéder à l’appartement. »… Permettez moi de m’interroger pourquoi ce coursier est venu à 14h me redonner les clés si les travaux n’étaient pas terminé ? Et pourquoi il a fallu que je lui montre le devis pour savoir qu’il y avait encore la tringle à rideau à remonter ? Et encore pire… pourquoi ce coursier qui n’était pas un ouvrier a essayé de fixer la tringle à rideau avant de me dire qu’il n’y arrivait pas car en réalité ce n’était pas un ouvrier. Et parce que je les ai obligé à faire revenir quelqu