MARTINEZ LAURENT

Was on vacation to France and locked myself out of our rented house. I tried to find help and they were the best help for me. They are professional, rapidely responded to my request. I really recommend them and will keep their info for my friends in need of help.

(Translated by Google) Friendly welcome and impeccable work. (Original) Accueil sympa et travail nickel.

La gérante de cette entreprise est une arnaqueuse à éviter et à fuir, même à dénoncer. J'ai contacté l'autre entreprise de cette personne le 29 octobre pour une fuite de velux. Virginie Haon, s'est déplacée le jour même pour établir un devis et encaisser une avance de 38% soit 150€ avant de repartir avec la promesse d'une intervention le 6 novembre. Ma fille se rend disponible ce jour-là mais personne ne vient, sans prévenir, bien entendu. Nous appelons, et un rendez-vous est reprogrammé le lundi 10 novembre. Même scénario, personne ne se présente, toujours sans prévenir alors que pour la deuxième fois, nous nous étions rendues disponible. Je demande alors par mail le remboursement des 150€, étant encore dans les 14 jours de rétractations prévus dans le devis. Le 12 novembre matin, je rappelle Virgine Haon, que je réveille visiblement, et que me demande si je veux annuler la transaction. Je dis oui et elle me dit qu'elle va procéder au remboursement. Une semaine plus tard, le 17 novembre, je rappelle car je n'ai toujours pas été remboursée. Elle m'explique avoir eu des problème, me demande de lui laisser une dernière chance, que sa fille a eu une entorse, qu'elle a dû passer la journée aux urgences, etc. Je dis ok et elle contacte ma fille pour prendre RV dans la semaine. Ma fille se rend à nouveau disponible et encore une fois, personne ne vient et personne ne prévient. J'envoie donc un dernier mail à cette personne dimanche 23 novembre pour prévenir de mes démarches : signalement à la DGCCRF à mon tour, etc... Cette entreprise est donc non seulement à éviter mais bien à poursuivre. Je reste disponible pour engager des poursuites conjointes pour avoir davantage de chances d'aboutir. J'ajoute que les avis générés pas IA sont légion sur le site de l'entreprise mais également sur la page Google Maps. Il suffit de cliquer sur les comptes pour s'apercevoir très vite que ce sont de faux comptes. Et les avis sont tellement standardisés qu'on voit qu'ils sont faux ! ARNAQU