PERLES PIERRE

Manque évident de professionnalisme et de respect client. Après un premier passage, impossible d’obtenir une information fiable sur la disponibilité des stocks, malgré une promesse de rappel qui n’a jamais été tenue. J’ai dû rappeler moi-même pour obtenir une réponse. J’informe ensuite que je passerai récupérer le matériel vendredi ou samedi : aucune contre-indication ne m’est signalée. Résultat : je me déplace le samedi (40 km aller-retour) pour apprendre sur place qu’aucun chargement n’est effectué ce jour-là. Aucune solution proposée, aucune anticipation, simplement un “je ne sais pas quoi vous dire monsieur”. Service inadmissible et manque total de considération pour le client

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