SCI LES PORTES DU SUD

RAS

Je suis suivie dans cette clinique depuis 5 années et j' en suis extrêmement satisfaite. Je suis passée par de nombreux services et j'ai à chaque fois été très bien prise en charge. Je vais régulièrement en gastroenterologie et je conseille ce service, où les médecins sont très performants et les secrétaires accueillantes , efficaces et chaleureuses. Je suis passée par les urgences, qui ont été efficaces et professionnelles. Une mention spéciale pour les infirmières du service de chimio, petit service à taille humaine. Les infirmières sont toutes extrêmement compétentes et douces. Elles prennent du temps avec chaque patient et sont très à l'écoute. Et dernier détail pratique , mais pas des moindres, le parking est accessible et gratuit, ce qui est devenu très rare dans les hôpitaux de la région lyonnaise et vraiment appréciable, tant pour les consultations que pour les visiteurs des personnes hospitalisées, ou à la maternité.

Suite à mes deux passages récents aux urgences des Portes du Sud à Vénissieux, je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant les conditions dans lesquelles j’ai été prise en charge. Lors de ma première venue, j’ai dû attendre plus de 8 heures, et lors de la seconde, près de 13 heures, sans qu’on me propose ni eau, ni nourriture, et sans couverture alors que j’avais froid. De plus, le diagnostic posé a été très léger et le traitement prescrit s’est révélé insuffisant. J’ai dû consulter mon médecin traitant en urgence par la suite, car la douleur était trop importante et non soulagée. Je comprends les difficultés que rencontrent les services d’urgences, mais les conditions d’attente et le manque d’attention aux besoins essentiels des patients ne sont pas Acceptable

Très bien reçu par le personnel ! Seul problème quand on habite loin, examens fait un soir,et sortir le matin de bonne heure pour ensuite revenir le soir.. c'est dommage que les gens n'ont pas le droit de rester sur les deux jours pour l'examen ! L'essentiel c'est que le personnel soit sympa et souriant..

Terrible expérience que les Portes du Sud. J'ai consulté un gastro-entérologue pour une intervention nécessitant une anesthésie générale. Je vais la faire courte : - le pré enregistrement en ligne de l'admission à été un véritable parcours du combattant en suite d'une erreur commise par le personnel administratif à l'initialisation du dossier. Cela a généré plusieurs A/R sur plusieurs jours avec l'accueil, avant que le support de l'app de pré admission ne reprenne le sujet en main. Enfin, j'arrive à créer mon dossier en ligne. Le jour J, plus rien, ils ne retrouvent pas mon dossier, dont j'avais pourtant une preuve de succès. Donc tout à refaire, stylo papier à l'ancienne cette fois-ci 🤷 - concernant la prise en charge, ma mutuelle confirme par courrier prendre en charge les dépassements d'honoraires du praticien. Parfait. Et bien non, suite à une erreur de l'accueil, de la compta et désormais du contentieux, les Portes du Sud me réclament le remboursement du dépassement. Même au moment où j'écris alors que ma mutuelle a reconfirmé prendre en charge directement le dépassement. On m'indique que le + simple est de faire l'avance (sic) et de demander ensuite le remboursement à ma mutuelle. Pour compenser leur erreur. Aucune excuse, report de la charge sur le patient. Qui soit dit en passant n'a pas les moyensnde faire l'avance (et non je n'ai pas de chéquier pour faire le tampon). Cet établissement est à fuir pour ces éléments (je ne présage ici aucunement de la qualité des soins). Il avait d'ailleure été repris de justesse après une quasi liquidation judiciaire, m'a-ton indiqué à l'accueil. Horrible.

J’appelle pour confirmer un rendez-vous. La standardiste décroche, m’indique qu’elle termine un autre appel et qu’elle me reprend ensuite. Après deux minutes d’attente, la communication est coupée. Je trouve cette façon de procéder particulièrement irrespectueuse. Il s’agit déjà de mon sixième appel pour la même démarche, et je n’ai toujours pas obtenu de réponse. Cette situation devient vraiment difficile à accepter et je la trouve tout à fait inadmissible.

Bonjour , si je pourrais mettre zéro c’est ce qui serait fait . Arrivée aux urgences le 18 mai à 15h26 pour un passage après les 22h30, les personnes qui arrivent après passe avant c’est très bien organisé . Sûr mon certificat médical il est indiqué palpation alors que aucune palpation n’a été fait , douleur plus que insupportable et on ne me renouvelle pas mon ordonnance. Et pour la médecin qui a dit à son collègue elle je ne la toucherais pas pourquoi ne pas venir le dire en face. Et qu’on arrête de mentir au patient en disant qu’on ne peut plus mettre le jour d’ITT alors que c’est à la suite d’un accident de la route entre deux véhicules. Vue que mon certificat médical est enregistré informatiquement vous allez faire les modifications en évitant de dire que vous m’avez palper , et vous n’avez même pas pris ma tention. Et stipuler le jour d’ITT est me prescrire du kiné vue que la douleur est persistante , et me faire une ordonnance comme il se doit . Là vous faites un faux en écriture médicale ? Quelles sont vos explications Dr PARGOUX Et quand on fait patienter une patiente plus de 6h30 on ne fait pas de faux . Merci de faire les modifications éventuelles

Nous nous sommes rendu aux urgences lundi soir à minuit car mon papa âgé de 85 ans faisait une hémorragie dentaire suite à une extraction de 2 dents alors qu'il est sous anti coagulants. La dame de l'accueil était charmante et il a été vite pris en charge. Tout le personnel a été professionnel et bienveillant. Merci.