BENARD DIDIER

J'ai fait appel aux services de Jeanne d'Arc Sanitaire pour deux problèmes. Une recherche de fuite et le remplacement du groupe de sécurité de mon ballon d'eau chaude, qui goutte continuellement, une goutte toutes les 2 secondes environs, avec ou sans chauffe de l'eau. La recherche de fuite fut succinte (j'ai dû demander à ce qu'un liquide de couleur soit mis pour détecter une possible fuite, car sinon, le plombier avait visuellement établi qu'il n'avait pas de fuite. Et cela est facturé 180€. Aucune mesure d'humidité du mur n'a été prise par exemple. Cela fait cher les 20ml de colorant). Pour ce qui est du remplacement du groupe de sécurité pour le ballon d'eauchaude, le travail a été très bien fait. J'avais également demandé à ce qu'il puisse installer un évier de remplacement pour la cuisine. Tout s'est bien passée, et le devis établi pour 2h de main d'oeuvre et le remplacement du groupe de sécurité (fourni par l'agence) et le nouvel évier (fourni par mes soins) a coûté environs 500€. Bien. 10jours après, je constate une fuite au niveau du groupe de sécurité, au niveau de la jonction entre le groupe et le tuyau de sortie du ballon d'eau chaude. La fuite a lieu lors de la chauffe et est bien plus importante que les gouttes que j'avais avant. Je contacte donc l'agence pour demander une intervention pour régler cette fuite. L'agence a été réactive et le plombier revient donc 15 jours après sa première intervention. Il travaille 30min pour installer un siphon sur le groupe de sécurité. L'agence me demande donc de payer pour cette réparation qui fait suite à leur première intervention 250€, puis finalement 170€ dans un geste commercial grand prince. Alors que j'avais déjà payé plus de 500€ 15jours avant, dont la principale intervention était l'installation du groupe de sécurité...qui fuit donc 10jours après. J'ai donc demandé à l'agence en quoi leurs travaux étaient garantis et ils m'ont répondu que le jour de la première intervention, il n'y avait pas de fuite. Donc

Super. Très bon accueil téléphonique. Intervention rapide, aimable et efficace. Le tarif donné au préalable est respecté et correct. Adresse a garder précieusement dans ses contacts.

Bonne année à toute l'équipe ! Notre problème de fuite dans la salle de bain a été résolu. Amabilité, gentillesse et surtout professionnalisme. Très heureuse d'avoir fait appel à Jeanne d'arc sanitaire. Je ne peux que recommander. Merci encore.