HERA PLOMBERIE

J’ai rarement vu une société avec un tel manque de professionnalisme. Ils devaient intervenir un matin, et le technicien est arrivé l’après midi et a été extrêmement désobligeant avec la personne qui l’accueillait pendant notre absence. Il est resté 30min et a estimé que « tout est bon » et est donc parti. À mon retour, il ne m’a pas fallu plus de 3 minutes pour constater que tout était encore totalement bouché ! J’appelle donc le service d’urgence car la société était fermée et on m’indique que sans chèque de caution aucune intervention n’est possible (nous sommes en 2026 de moins en moins de personnes ont de chéquiers) et nous nous retrouvons donc depuis 3 jours avec un appartement où l’eau remonte par la douche et donc nous ne pouvons utiliser aucun point d’eau ni même les toilettes !!! J’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme et de compréhension. A fuir

J’ai croisé une camionnette de votre entreprise sur la route (plaque GW-692-NR) avec une conduite extrêmement dangereuse : dépassements risqués, comportement agressif et totalement irresponsable du conducteur. Quand on représente une entreprise, surtout dans un métier où la sécurité et le service client devraient être des priorités absolues, ce genre d’attitude est inadmissible. L’image que vous renvoyez est très mauvaise et inquiétante. Un tel comportement est indigne d’une entreprise professionnelle. Il serait nécessaire de revoir sérieusement vos pratiques et le comportement de vos conducteurs, car ce type d’attitude met en danger les autres usagers de la route et nuit gravement à votre crédibilité.

Une intervention ce jour à Lyon 5. Le technicien, n’ayant prévenu personne et en voulant déboucher la canalisation a créé un Geyser dans les toilettes projetant urine et excrément sur les murs et au sol. C’est intolérable, dégoûtant et d’un manque de professionnalisme criant. D’autant que ce charmant monsieur nous a demandé d’appeler une société de nettoyage quand on l’interpelle sur les conséquences de son intervention!

Monsieur Nabil est intervenu en urgence pendant les fêtes de fin d’année pour un débouchage de canalisation. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de sérieux et d’un comportement exemplaire. Malgré une intervention en pleine nuit, il a su garder le sourire tout au long de l’opération et a tout mis en œuvre pour résoudre efficacement le problème. Un immense merci à Nabil, qui nous a littéralement sauvés. Je recommande cette entreprise sans hésitation.

Un remerciement tout particulier à Mohamed, qui est intervenu dans notre maison, et qui a fait un travail remarquable. En plus d’être serviable et très poli, il a été d’une efficacité redoutable. Merci également à toute l’équipe en amont pour l’organisation en urgence.

Suite à un passage de la société j’ai relancé déjà 4 fois pour qu'on me recontacte car j'ai un éboulement et suis en attente d'une videoinspection urgente de leur part et aucune réponse après une intervention à presque 8000€. A fuir !

Y a 4 mois je vois déjà un avis sur cette camionnette et aujourd’hui à mon tour la camionnette gw692nr a une conduite plus que dangereuse, je suis en camion, il me double comme un debile et se rabats sur moi à la fin d’une voie d’insertion après un rond point, vous chercher l’accident ou jsp ??

Pascal et Ilan, un duo de choc agréable et professionnel qui ont mis du cœur à l’ouvrage. Bravo à cette équipe.et MERCI!