MAKANZA MATU

Intervention réalisée par Pierre, qui a été très pro, malgré aucun dégât visible. Il a pris le temps de tout vérifier dans sa globalité avec des conseils très appréciés ! Merci encore

Intervention de la société Mako dans le cadre d’une fuite d’eau dans les communs Le syndic de copropriété (Citya) a fait appel à la société Mako pour une fuite d’eau dans les parties communes. Précisons que, lors de chaque intervention, nous étions présents à la fois pour notre compte et celui de notre locataire. Trois déplacements ont été nécessaires pour tenter de localiser la fuite : Lors du premier déplacement, un trou a été percé, à peine assez grand pour y passer un portable avec une lampe, avant qu’on nous dise : « C’est bon. » Lors du deuxième et troisième déplacement, une tentative un peu plus sérieuse, mais non conforme, a été effectuée pour vérifier l’évacuation de 100 mm de diamètre, à l’aide d’un colorant. Un pan de mur a été ouvert pour accéder à la colonne située dans une chambre. À l’ouverture, les murs présentaient une légère humidité, rien de plus. Le tuyau entre le rez-de-chaussée et le premier étage a été remplacé. Résultat : Quelques heures après l’intervention, la fuite était toujours présente, équivalente à une pluie modérée. Tous les occupants utilisaient leur cuisine, ce qui justifiait pourtant une demande d’intervention en urgence. Problèmes rencontrés : Après nous avoir facturé 1 200 € de main-d’œuvre pour deux techniciens (qui, si l’on est généreux, n’ont passé que 7 heures sur place), la société a refait un devis et nous a redemandé 900 € supplémentaires, en invoquant une seconde fuite au deuxième étage. Personnellement, je conteste cette explication : la fuite était bien plus importante après l’intervention qu’avant. Si nous avions été en présence d’un simple filet d’eau, cette justification aurait pu être acceptable. Visiblement, le devoir de résultat n’est pas leur priorité, et cela a un coût. Suite des événements : Le devis a été envoyé au syndic, que nous avons contesté, mais il a été accepté par le reste de la copropriété. La seconde intervention a eu lieu 15 jours après la première, avec un résultat encore pire : nous étions alors

Devant rapidement mettre en conformité l'installation de mon compteur d'eau, j'ai eu le plaisir de recourir aux services de M. Gérard et de son entreprise Mako. La prestation a été parfaite : réactivité et fluidité de la communication, praticité de la relation dès le devis et jusqu'à la facturation, professionnalisme des différents interlocuteurs et des intervenants. Je recommande vivement.