LA BOUTIQUE DU FEU

Un grand merci à toute l’équipe de la boutique du feu grâce à qui je profite avec bonheur de ma cuisinière à bois. Ils ont été top à toutes les étapes, du choix à la pose et présents pour répondre à mes questions. Je recommande ☺️

Très mauvaise expérience avec la boutique du Feu. Bons vendeurs au début mais si vous avez besoin de SAV il ne faut pas compter sur eux malgré une machine sous garantie. Dès le départ, une installation pitoyable en toiture (voir photos) puis un poêle qui n'arrête pas de dysfonctionner. Depuis deux ans nous ne prenons aucun plaisir à nous chauffer au pellet à cause d'une machine défectueuse. Aucune remise en question de la direction qui ne pense qu'à son compte de résultat. Tout ça à cause d'un directeur incompétent, abominable personnage, misogyne et violent. Dommage car ses salariés sont de bonne volonté. Je déconseille très fortement cet établissement !

L'installation du poêle c'est bien passé. Super réactif, très beau travail. Le problème viens après. Le SAV n'est pas au rendez vous... Quand votre poêle a un défaut et sous garantie et ça traîne, ça traîne et paf! On vous dit après "votre poêle n'est plus sous garantie. Il faut payer pour qu'un technicien vienne.... "Cela fait 4 mois que j'attends son retour et surtout qui va payer .... Bref l'entreprise vend de très bon produits mais le SAV est a revoir.