SOLAR REUNION

Une étoile pour le chauffe-eau. Le reste, zéro. Huit ans sans débit d'eau chaude correct. Quand on appelle leur SAV, ils jouent avec le réducteur de pression au lieu de le remplacer. Ils demandent au client de monter sur le toit pour déclencher le chauffage électrique de l'eau! 8 ans après, on a enfin un débit correct et on a pas à attendre 5 minutes pour avoir de l'eau chaude. Et dire qu'ils avaient trouvé ça normal et avaient mis la faute sur le plombier... Les pièces étaient défectueuses dès le départ. Entreprise à fuir absolument!

Mauvaise expérience avec une commerciale. Elle a annulé le premier rendez-vous le jour même ; je l’ai excusée car cela peut arriver. Ensuite, elle s’est trompée sur la date du deuxième rendez-vous prévu en télétravail. Lors d’un échange téléphonique où je lui ai fait part de mon mécontentement, elle m’a même communiqué le nom d’un concurrent. Malgré cela, j’ai décidé de lui donner une dernière chance. Après la visite, je n’ai finalement jamais reçu le devis, malgré une relance de ma part. Un manque évident de professionnalisme et de suivi.

Je déconseil fortement cette société le service après vente laisse à désirer une fois la garantie terminée plus personne à l ecoute vous vous retrouverez seul sans réponse la honte pour une société connue du marché . Il vous vendent même un contrat ou il est stipulé qu une fois par an une intervention d entretien aura lieu sur le chauffe eau mais rien ne se fait .quand vous leurs mettaient devant les faits accomplis ils adoptent la politique de l autruche …