ALSACE PROMOTION

Une fois le dossier transmis, plus aucune nouvelle, malgré de nombreuses relances restées sans réponse. Aucun suivi, aucune communication et un mépris évident pour le client. Il est inadmissible de laisser une demande sans réponse et sans la moindre information. Le manque de professionnalisme est particulièrement préoccupant et le sérieux de cette agence laisse clairement à désirer. Une expérience extrêmement décevante, qui témoigne d’un véritable manque de respect envers les clients. Je déconseille vivement cette agence et recommande de passer votre chemin.

Très satisfait de cette agence immobilière. Un accompagnement sérieux, efficace et à l’écoute. Un grand merci à Mme Rohmer qui s’est parfaitement occupé de mon dossier. Je recommande sans hésitation !

Nous souhaitons partager notre expérience suite à la location récente d’un appartement via cette agence. Lors de la visite, nous avons immédiatement été intéressés par le bien. Nous avions toutefois signalé certains défauts, notamment un mitigeur cassé et inutilisable. Notre dossier a été accepté rapidement et, lors de la signature du bail le 12 janvier, nous avons demandé confirmation que le mitigeur serait réparé. Il nous a été assuré que tout serait en ordre avant l’état des lieux prévu le 19 janvier et que le logement serait pleinement habitable à notre entrée. Malheureusement, lors de l’état des lieux, nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements majeurs rendant le logement partiellement inhabitable : • Mitigeur non réparé, entraînant une fuite dans la cuisine • Fuite de la chaudière, avec absence totale d’eau chaude et de chauffage • Fuite des WC, rendant la chasse d’eau inutilisable • Un seul trousseau de clés pour deux personnes (le propriétaire étant à l’étranger avec le double, sans que l’agence ne s’en soit aperçue) En plein mois de janvier, sans chauffage ni eau chaude, il nous était impossible de vivre normalement dans l’appartement. Pendant dix jours, nous avons dû faire des allers-retours quotidiens chez nos familles pour pouvoir nous laver, et nous ne pouvions pas dormir sur place compte tenu des températures extérieures. L’absence d’un second trousseau de clés a également compliqué notre organisation quotidienne. Pour information : • Le deuxième trousseau de clés nous a été remis le 26 janvier • Le chauffage et l’eau chaude ont été rétablis le 27 janvier • Les WC ont été pleinement fonctionnels le 29 janvier • Concernant le mitigeur, c’est finalement un membre de notre famille qui s’est chargé de l’installation (l’agence remboursera la facture, ce qui a évité des frais de main-d’œuvre au propriétaire) Durant ces dix jours, nous avons été privés des éléments de confort les plus élémentaires, alors que je suis enceinte en fin de deuxième trim