ETUDES REALISATIONS ELECTRIQUES

Factures avec des erreurs partout. Site pas du tout optimisé. À l'ouverture, on a voulu me facturer des trucs que je n'ai pas consommé. Seule la rapidité de l'ouverture du compteur était bien. Normalement, quand je n'aime pas un truc, je ne mets pas d'avis, mais quand c'est aussi mauvais, je pars en roue libre ! Heureusement que la dame de l'accueil est aimable, souriante et rigolote ! Allez, cong, j'en rajoute une couche. Je viens de récupérer les clés du centre de traitement des eaux de Chambon. Plus on avance, plus y creusent. En plus des trous partout dans les routes cabossées. Vivement que l'on remonte La Cévenole des eaux ma naineuh !

Reaal a mis fin à mon contrat et couper l'eau sans m'avertir soi disant pour un retour de courrier, ce qui est tout à fait illégal, alors que j'avais été en contact 5 jours avant avec eux par mail concernant l'augmentation de l'abonnement. Pourtant j'ai bien reçu ma clôture de contrat toujours à la même adresse. Ils ont tous réouverts comme si de rien n'était, et puis ils m'envoient une facture où ils me demandent de payer le mois où je n'avais plus de contrat avec eux, j'ai envoyé un recommandé pour demander une facture rectificative, et aujourd'hui ils m'envoient les huissiers, de vrais voleurs. J'ai envoyé deux mails à Alès agglo et à la mairie, mais tout le monde fait l'autruche.

Je partage mon expérience suite à un appel reçu ce matin concernant une erreur de ma part sur mon index de départ, liée à un déménagement et donc à une résiliation de contrat. Je reconnais totalement mon erreur, cela peut arriver à tout le monde. En revanche, la manière dont j’ai été traitée au téléphone est inacceptable. La conseillère s’est montrée particulièrement désagréable, voire à la limite du manque de respect. Je suis restée patiente et calme tout au long de l’échange, mais le ton hautain employé devenait de plus en plus pesant, au point que j’ai dû lui demander d’arrêter. Il aurait simplement suffi de m’expliquer clairement mon erreur et de m’indiquer la démarche à suivre pour refaire une résiliation. Un minimum de bienveillance et de professionnalisme aurait largement changé la situation.